Technical Training Engineer

Summary:

Support the development and delivery of technical and product training programs for Authorized Service Partners (ASP), dealers, Call Center, Sales, Customer Service and other relevant teams.

Hỗ trợ xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo kỹ thuật và sản phẩm cho hệ thống Trạm Bảo hành Ủy quyền (ASP), đại lý, Call Center, Sales, Customer Service và các bộ phận liên quan.

Responsibilities:

• Support the development and update of technical training materials, manuals and product guidelines.

Hỗ trợ xây dựng và cập nhật tài liệu đào tạo kỹ thuật, hướng dẫn kỹ thuật và tài liệu sản phẩm.

• Deliver training on product knowledge, installation, operation, maintenance, troubleshooting and warranty policies.

Thực hiện đào tạo về kiến thức sản phẩm, lắp đặt, vận hành, bảo trì, xử lý sự cố và chính sách bảo hành.

• Provide product and technical training for ASP technicians, dealers, Sales, Call Center and Customer Service teams.

Đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ thuật cho kỹ thuật viên ASP, đại lý, Sales, Call Center và Customer Service

• Keep up to date with new products, technologies, technical issues and service standards. Cập nhật sản phẩm, công nghệ, các vấn đề kỹ thuật và tiêu chuẩn dịch vụ mới.
• Coordinate with Technical, Product, Sales, Customer Service, QC/Factory and other relevant teams. Phối hợp với Technical, Product, Sales, Customer Service, QC/Factory và các bộ phận liên quan
• Support the development of technical training videos, digital content and user guides. Hỗ trợ xây dựng video đào tạo, nội dung kỹ thuật và tài liệu hướng dẫn.
• Travel to ASPs, dealers or other locations for training and technical support when required. Đi công tác tại ASP, đại lý hoặc các khu vực để đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.

Qualification: 

• Bachelor's degree in Electrical Engineering, Electronics, Refrigeration, Thermal Engineering or HVAC.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Điện, Điện tử, Điện lạnh, Kỹ thuật Nhiệt hoặc Nhiệt lạnh.

• Fresh graduates from the above-mentioned majors are highly encouraged to apply. Training will be provided.

Ưu tiên sinh viên mới tốt nghiệp các chuyên ngành nêu trên. Công ty sẽ đào tạo chuyên môn và kỹ năng cần thiết cho công việc.

• Basic technical knowledge; knowledge of home appliances is an advantage.

Có kiến thức kỹ thuật cơ bản; hiểu biết về sản phẩm điện gia dụng là một lợi thế.

• Good communication and presentation skills, with an interest in training and knowledge sharing. Có khả năng giao tiếp, trình bày và yêu thích việc chia sẻ kiến thức.
• Proactive, willing to learn and able to work effectively with different teams. Chủ động, ham học hỏi và có khả năng phối hợp tốt với các bộ phận.
• Able to read technical documents in English; Chinese is an advantage. Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh; biết tiếng Trung là một lợi thế.
• Willing to travel when required. Sẵn sàng đi công tác khi công việc yêu cầu.

Benefits:

Quyền lợi 

• Monday–Friday working schedule. Làm việc từ Thứ Hai – Thứ Sáu.
• Structured on-the-job training for fresh graduates./ Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ thuật và kỹ năng công việc.
• Opportunity to develop a career in Technical Service & Training./ Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực Technical Service & Training.
• Competitive salary, KPI bonus and attractive benefits./ Lương cạnh tranh, thưởng KPI và phúc lợi hấp dẫn.
• 100% salary during probation./ 100% lương trong thời gian thử việc.
• 16 days of annual leave/ 16 ngày phép/năm
• Full-salary Social Insurance and private healthcare insurance/ BHXH trên full lương và bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
• Team building and employee engagement activities