Telesales – Phần Mềm Quản Lý Nha Khoa Simlydent

Mục tiêu chính Tiếp cận, tư vấn và khai thác nhu cầu của các phòng khám nha khoa có trong data.

Kết quả kỳ vọng Xác định khách hàng tiềm năng và đặt lịch Demo SimlyDent cho đội ngũ Sales/Demo.

Vai trò Là cầu nối giữa khách hàng tiềm năng và đội ngũ tư vấn chuyên sâu của SimlyDent.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Gọi điện đến danh sách phòng khám nha khoa được công ty cung cấp.

Giới thiệu tổng quan về SimlyDent và xác định nhu cầu quản lý của phòng khám.

Khai thác thông tin: quy mô phòng khám, số ghế, số lượng bệnh nhân, phương thức quản lý hiện tại và vấn đề đang gặp phải.

Tư vấn sơ bộ các tính năng/giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Đặt lịch Demo với khách hàng có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm.

Theo dõi, chăm sóc và nhắc lịch khách hàng trước Demo.

Cập nhật thông tin khách hàng, kết quả cuộc gọi và lịch sử chăm sóc lên hệ thống.

KPI & CƠ CHẾ ĐÁNH GIÁ

Hoạt động Số lượng cuộc gọi/tương tác với khách hàng theo kế hoạch.

Chất lượng Khả năng giao tiếp, khai thác nhu cầu và tư vấn đúng thông tin sản phẩm.

Khách hàng tiềm năng Số lượng khách hàng phù hợp được xác định từ data.

Demo Số lượng lịch Demo được đặt và tỷ lệ khách hàng tham gia Demo.

Dữ liệu Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin và trạng thái khách hàng.

Thái độ & quy trình Tuân thủ quy trình, chủ động phối hợp với Sales/Demo và chăm sóc khách hàng.

Thu nhập 9.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng + KPI

Data khách hàng Công ty cung cấp data – không yêu cầu tự tìm kiếm khách hàng

Áp lực doanh số Không áp lực doanh số cá nhân; KPI tập trung vào hoạt động và chất lượng tư vấn

LỘ TRÌNH LÀM VIỆC

01. Onboarding

Làm quen công ty, đội ngũ và quy trình.

02. Training sản phẩm

Tìm hiểu SimlyDent và các vấn đề vận hành phòng khám nha khoa.

03. Training Telesales

Kịch bản gọi, khai thác nhu cầu, xử lý từ chối, đặt lịch Demo.

04. Thực hành

Gọi thử, được nghe và chỉnh sửa cuộc gọi cùng quản lý.

05. Nhận data

Bắt đầu gọi khách hàng thực tế theo data được phân bổ.

06. Đánh giá

Đánh giá định kỳ dựa trên chất lượng cuộc gọi, khách hàng tiềm năng và lịch Demo.

QUY TRÌNH LÀM VIỆC

DATA CÓ SẴN  →  TELESALES TIẾP CẬN  →  KHAI THÁC NHU CẦU  →  TƯ VẤN SƠ BỘ  →  ĐẶT LỊCH DEMO  →  SALES/DEMO TƯ VẤN CHUYÊN SÂU  →  CHỐT HỢP ĐỒNG

Kinh nghiệm Có kinh nghiệm Telesales/Inside Sales/CSKH là lợi thế.

Ứng viên mới Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm, được đào tạo.

Giao tiếp Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp tự tin.

Kỹ năng Biết đặt câu hỏi, lắng nghe và khai thác nhu cầu khách hàng.

Thái độ Chủ động, kiên trì, trách nhiệm và có tinh thần học hỏi.

Công nghệ Sử dụng tốt máy tính, Excel/Google Sheet và các công cụ làm việc cơ bản.

Kiến thức nha khoa Không yêu cầu; được đào tạo về sản phẩm và kiến thức ngành.

QUYỀN LỢI

Lương cứng 9 – 12 triệu VNĐ/tháng theo năng lực và kinh nghiệm.

KPI Có thưởng KPI theo hiệu quả công việc.

Doanh số Không áp lực doanh số cá nhân.

Data Công ty cung cấp data khách hàng.

Đào tạo Được đào tạo sản phẩm, kiến thức nha khoa và kỹ năng Telesales.

Công cụ Được cung cấp kịch bản, tài liệu và công cụ hỗ trợ gọi điện/chăm sóc khách hàng.

Phối hợp Có đội ngũ Sales/Demo tiếp nhận và tư vấn chuyên sâu sau khi Telesales đặt lịch.

Phát triển Có lộ trình phát triển lên Sales, Account hoặc Team Leader tùy năng lực.

Môi trường Môi trường trẻ, chuyên nghiệp, sản phẩm công nghệ dành riêng cho ngành nha khoa.