Thực tập sinh Customer Success (Nền tảng Quản trị nhân sự và tiền lương online)

Company: Better HR - Vietnam Commercial Team

Location: 27 Hoàng Hoa Thám, Phường Gia Định (Quận Bình Thạnh cũ), TP. HCM

Better HR là nền tảng phần mềm quản trị nhân sự trên nền tảng cloud, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý nhân sự, chấm công, tính lương và vận hành hiệu quả. Chúng tôi đang tìm kiếm các bạn Intern năng động cho vị trí: Customer Success Intern (CS intern).

Vị trí: CUSTOMER SUCCESS INTERN (Hỗ trợ khách hàng, Cài đặt phần mềm & Client Onboarding)

Mô tả công việc

Technical tasks

• Hỗ trợ cài đặt phần mềm/ hệ thống ban đầu cho khách hàng.
• Tiếp nhận và chuyển technical tickets cho team Tech khi cần.

Client-facing tasks

• Tham gia group chat khách hàng, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.
• Soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng (PDF, video).
• Tham gia và hỗ trợ các buổi online/onsite meeting hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm.

Bạn sẽ học được

• Quy trình onboarding khách hàng trong SaaS.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống.
• Làm việc với sản phẩm công nghệ và tài liệu hướng dẫn.

QUYỀN LỢI 

• Lương cứng + Hoa hồng theo hiệu quả công việc của từng vị trí.
• Môi trường làm việc đa quốc gia, văn hóa lành mạnh.
• Tập trung vào kết quả và giá trị thực tế.
• Cơ hội trở thành nhân viên chính thức.

YÊU CẦU CHUNG

• Sinh viên mới tốt nghiệp
• Ưu tiên đã có kinh nghiệm khách hàng, để nhanh chóng trở thành vị trí nhân viên chính thức.
• Tiếng Anh tương đương IELTS 5.5 trở lên là lợi thế.
• Nhanh nhẹn, năng động, tư duy logic, tinh thần học hỏi cao và học hỏi nhanh.
• Kỹ năng giao tiếp tốt và thái độ tích cực.