Thực Tập Sinh Dịch vụ Khách hàng và Chăm sóc khoản vay - Khối Vận Hành

Mục tiêu công việc:

Hỗ trợ các nghiệp vụ vận hành và thủ tục hành chính/ giấy tờ liên quan đến dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng sau vay và các hoạt động chức năng khác trong Khối Vận hành; đảm bảo quy trình làm việc chính xác, nhanh chóng, tuân thủ quy định nội bộ và pháp luật.

Nhiệm vụ chính:

• Hỗ trợ nghe, chấm điểm chất lượng cuộc gọi theo tiêu chí đánh giá của Công ty dưới sự hướng dẫn của cán bộ phụ trách; tổng hợp kết quả và hỗ trợ theo dõi các vấn đề cần cải thiện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Hỗ trợ các thủ tục hành chính/giấy tờ, liên quan đến hoạt động vận hành theo phân công.
• Hỗ trợ các thủ tục liên quan đến nhân sự tại Khối như: tiếp nhận nhân sự mới (onboarding), nghỉ việc, chấm công và các công việc liên quan khác.
• Đảm bảo tuân thủ quy định, quy trình, SLA của Mcredit trong quá trình thực hiện nghiệp vụ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo luồng công việc vận hành được thông suốt, kịp thời.
• Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và uy tín thương hiệu Mcredit.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp hoặc sinh viên năm cuối các trường Đại học
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm và yêu thích công việc hành chính – văn phòng
• Có kỹ năng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
• Khả năng giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, chủ động với công việc
• Ưu tiên ứng viên đi làm được sớm, có mong muốn gắn bó lâu dài và định hướng phát triển tại Mcredit.

Phúc lợi:

• Trợ cấp thực tập: 4.000.000 VNĐ/tháng.
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Doanh nghiệp Số