Thực Tập Sinh IT Support/IT Support Intern Full time_Robotics, IoT (Hỗ trợ lương 3.5-5M)

A. Hỗ trợ người dùng & khách hàng (chính)

• Hỗ trợ phụ huynh/khách dùng Pika Robot khi gặp sự cố kết nối: không vào được WiFi, mất kết nối, lỗi setup cơ bản (qua Zalo/Email/Hotline).

• Hướng dẫn khách thao tác theo checklist (từng bước, dễ hiểu), ghi nhận thông tin để chuyển tiếp khi cần.

• Hỗ trợ online qua TeamViewer / AnyDesk / Remote Desktop.

B. IT Support nội bộ

• Hỗ trợ nhân viên các lỗi cơ bản: cài đặt OS/phần mềm, máy chậm/treo, không vào mạng, máy in không in được.

• Reset mật khẩu/tài khoản theo quy trình.

• Kiểm tra các thiết bị mạng nội bộ: modem/router/switch/WiFi; hỗ trợ xử lý mất mạng nội bộ đơn giản.

• Theo dõi dịch vụ/server ở mức cơ bản; restart dịch vụ theo hướng dẫn; kiểm tra log cơ bản và báo lại người phụ trách.

QUYỀN LỢI:

• Hỗ trợ lương intern theo thỏa thuận: 3.500.000 - 5.000.000 VNĐ

• Ăn cơm trưa tại công ty suất ăn 45k/ngày

• Được training theo checklist, lên tay nhanh các case IT support thực tế + hỗ trợ Pika Robot.

• Môi trường startup gọn, làm được việc là ghi nhận; có cơ hội lên IT Support chính thức nếu phù hợp.

• Công việc va chạm thực tế ca, người dùng và dữ liệu lớn

Bắt buộc

• Là sinh viên năm cuối / mới tốt nghiệp các ngành CNTT / Điện tử – Viễn thông / Mạng máy tính (hoặc tương đương).

• Có thể làm full-time (T2–T6).

• Nắm kiến thức mạng cơ bản đủ để hỗ trợ: WiFi/router, IP, DNS/DHCP (ở mức khoanh vùng lỗi).

• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lịch sự, kiên nhẫn (vì có hỗ trợ khách hàng).

• Biết dùng 1 trong các công cụ remote: TeamViewer/AnyDesk/Remote Desktop là lợi thế (nếu chưa biết sẽ được hướng dẫn).

Ưu tiên (Nice-to-have)

• Đã từng làm part-time/intern helpdesk/IT support hoặc từng support nhiều user/thiết bị.

• Có nền tảng/quan tâm tới mạng (đã học CCNA/Mikrotik là điểm cộng nhưng không bắt buộc).

• Biết ghi nhận ticket/ghi chú case rõ ràng (thời điểm – mô tả – bước tái hiện – ảnh/video).