Thuyết minh viên kiêm Nhân viên bán hàng – Hué Plaza

1. Chuẩn bị và nghiên cứu nội dung

• Nghiên cứu kỹ thông tin về văn hóa Huế, lịch sử áo dài, nghệ thuật cung đình và các sản phẩm thủ công được trưng bày tại Huế Plaza.

• Soạn thảo kịch bản thuyết minh phù hợp từng khu vực: triển lãm áo dài, không gian nghệ thuật đa phương tiện, trình diễn nghệ thuật (khu ẩm thực và rooftop lounge nếu cần).

• Cập nhật nội dung khi có sự kiện, triển lãm hoặc workshop mới.

2. Thuyết minh và hướng dẫn khách

• Đón tiếp khách tham quan với thái độ chuyên nghiệp, niềm nở, thể hiện hình ảnh thân thiện của Hue Plaza.

• Thực hiện thuyết minh sinh động, rõ ràng, sử dụng ngôn từ gần gũi nhưng chính xác để truyền tải giá trị văn hóa.

• Dẫn khách tham quan theo tuyến trải nghiệm, giới thiệu từng tầng không gian (mua sắm thủ công, triển lãm áo dài, sự kiện văn hóa…).

3. Tương tác và hỗ trợ trải nghiệm

• Hướng dẫn khách tham gia các workshop thủ công, hoạt động nghệ thuật tương tác, và sự kiện đặc biệt.

• Trả lời thắc mắc, cung cấp thông tin bổ sung về di sản Huế, sản phẩm trưng bày hoặc dịch vụ của tổ hợp.

• Hỗ trợ khách trong việc chụp ảnh, check-in, di chuyển giữa các khu vực đông đúc.

4. Quản lý không gian và hỗ trợ sự kiện

• Giám sát trật tự tại khu trưng bày, đảm bảo khách tham quan tuân thủ nội quy.

• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và sự kiện để kiểm tra hệ thống trình chiếu LED, âm thanh, ánh sáng trước giờ mở cửa.

• Hỗ trợ hậu cần cho các buổi giao lưu, quảng diễn văn hóa, khai trương hoặc event quảng bá du lịch.

5. Báo cáo và đề xuất

• Ghi nhận ý kiến phản hồi, đánh giá mức độ hài lòng của khách để báo cáo với quản lý.

• Đề xuất cải thiện quy trình thuyết minh, bố trí không gian hoặc nội dung để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Tốt nghiệp Trung cấp hoặc Cao đẳng trở lên các ngành Du lịch, Văn hóa, Truyền thông, Hướng dẫn viên hoặc liên quan.
• Ít nhất 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hướng dẫn du lịch, thuyết minh tại bảo tàng, trung tâm trải nghiệm hoặc dịch vụ khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại điểm du lịch, triển lãm hoặc sự kiện văn hóa – nghệ thuật.
• Có kinh nghiệm dẫn chương trình.