TỔNG QUẢN LÝ (General Manager)

Hiệp hội Cộng đồng Hoa Kỳ (ACA) — hiệp hội nhân viên của Đại sứ quán Hoa Kỳ tại Hà Nội — đang tìm kiếm một Tổng Quản lý giàu kinh nghiệm và năng động để điều hành hoạt động hằng ngày của The American Club tại số 19–21 Hai Bà Trưng và phòng tập gym của ACA tại Tòa nhà Rose Garden. Đây là vị trí lãnh đạo trực tiếp, đặt tại trung tâm của cộng đồng người Mỹ và cộng đồng quốc tế ở Hà Nội: bạn giữ cho Câu lạc bộ vận hành trơn tru, mang lại sự hài lòng cho hội viên và tạo nên những điều tốt đẹp.

GIỚI THIỆU VỀ ACA

ACA là một hiệp hội phi lợi nhuận, vận hành các cơ sở vật chất và dịch vụ phục vụ nhân viên Đại sứ quán Hoa Kỳ, gia đình của họ cùng cộng đồng hội viên rộng hơn tại Hà Nội. (Lưu ý: Tổng Quản lý là nhân viên của Hiệp hội Cộng đồng Hoa Kỳ — một hiệp hội phi lợi nhuận — chứ không phải là nhân viên của Chính phủ Hoa Kỳ hay Đại sứ quán Hoa Kỳ.)  Hoạt động của ACA bao gồm The American Club — một khu phức hợp ở trung tâm thành phố với không gian tổ chức sự kiện, sân thể thao và một nhà hàng do đơn vị được cấp phép vận hành — cùng một phòng tập gym tại Quận Ba Đình. ACA được quản trị bởi một Hội đồng Quản trị gồm các thành viên tình nguyện; Tổng Quản lý là người quản lý chuyên trách toàn thời gian của Hội đồng và là người trực tiếp điều hành hằng ngày của hiệp hội.

NHỮNG VIỆC BẠN SẼ ĐẢM NHIỆM

• Điều hành hoạt động hằng ngày của The American Club và phòng tập gym của ACA: mỗi ngày cùng nhân viên bảo trì khuôn viên đi kiểm tra toàn bộ cơ sở của Câu lạc bộ để phát hiện sớm các vấn đề bảo trì, phối hợp với bộ phận Cơ sở Vật chất (Facilities) và nhân viên an ninh của Đại sứ quán để xử lý việc sửa chữa và các yêu cầu ra vào, quản lý việc đặt chỗ cho các khu vực ngoài nhà hàng của Câu lạc bộ, và thường xuyên ghé thăm phòng tập gym tại Tòa nhà Rose Garden.

• Dẫn dắt một đội ngũ nhỏ (kế toán và nhân viên bảo trì khuôn viên): sắp xếp lịch làm việc và công việc hằng ngày, quản lý chấm công và ngày nghỉ phép năm, đào tạo và phát triển nhân viên, và thực hiện đánh giá kết quả công việc hằng năm bằng văn bản.

• Tư vấn và hỗ trợ Hội đồng Quản trị tình nguyện: tham dự các cuộc họp Hội đồng hằng tháng, đưa ra ý kiến chuyên môn, đề xuất cải tiến chính sách và quy trình, soạn thảo quy trình vận hành chuẩn (SOP), và chủ động triển khai các quyết định của Hội đồng.

• Nắm chắc các con số: lập ngân sách hoạt động hằng năm để Hội đồng phê duyệt, cung cấp báo cáo bằng văn bản của Tổng Quản lý cùng các tài liệu tài chính trước mỗi cuộc họp Hội đồng hằng tháng, quản lý việc mua sắm và hàng tồn kho, và bảo đảm ACA luôn sẵn sàng cho cuộc kiểm toán độc lập hằng năm cũng như việc báo cáo cho Văn phòng Phụ trách Căng tin và Giải trí (Office of Commissary and Recreation Affairs).

• Bảo vệ tài sản của hiệp hội: vận hành hệ thống kiểm soát nội bộ chặt chẽ, bao gồm kiểm đếm tiền mặt và hàng tồn kho đột xuất, kiểm kê tài sản cố định được đánh mã (mã vạch), và quản lý việc giữ chìa khóa két sắt.

• Là gương mặt đại diện của ACA: chào đón các hội viên mới tại buổi định hướng của Đại sứ quán, thu thập ý kiến phản hồi qua các cuộc trò chuyện hằng ngày với hội viên, giải quyết nhanh chóng các vấn đề và khiếu nại, và duy trì chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn Hoa Kỳ.

• Giúp ACA phát triển: tìm kiếm các cơ hội kinh doanh và nguồn doanh thu mới để trình Hội đồng xem xét, chuẩn bị tài liệu quảng bá cho các dịch vụ và sự kiện của ACA, và duy trì danh sách hội viên chính xác trên tất cả các hạng hội viên.

• Quản lý các mối quan hệ then chốt: họp trực tiếp định kỳ với đơn vị được cấp phép vận hành nhà hàng của Câu lạc bộ, đàm phán giá cả và hợp đồng với các nhà cung cấp, và phối hợp với Văn phòng Liên lạc Cộng đồng (CLO) của Đại sứ quán trong việc tổ chức sự kiện và các buổi hướng dẫn cho người mới đến.

• Xử lý công việc trong bối cảnh Việt Nam: làm việc với Ủy ban Nhân dân phường và chính quyền địa phương, các đơn vị cung cấp điện nước và dịch vụ để xin phê duyệt, giải quyết vướng mắc và bảo đảm hoạt động luôn thông suốt.

CHÚNG TÔI ĐANG TÌM KIẾM AI

Một người lạc quan và hoàn toàn chủ động. Bạn nhận định hướng từ Hội đồng, rồi tự mình biến mọi việc thành hiện thực. Bạn nhìn thấy vấn đề trước khi chúng trở thành vấn đề, bạn thoải mái khi được tin tưởng giao chìa khóa, tiền mặt và quyền ra quyết định, và bạn thực sự yêu thích công việc phục vụ và gắn kết cộng đồng. Bạn có thể vừa đàm phán với nhà cung cấp bằng tiếng Việt, vừa trình bày báo cáo hằng tháng trước Hội đồng bằng tiếng Anh một cách tự tin như nhau.

LỊCH LÀM VIỆC

Toàn thời gian, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:00–17:00 (40 giờ/tuần), thỉnh thoảng làm việc buổi tối hoặc cuối tuần cho các sự kiện của ACA và cuộc họp Hội đồng Quản trị hằng tháng.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Vui lòng gửi CV và một thư xin việc ngắn gọn, cả hai bằng tiếng Anh, tới địa chỉ ACAHanoiBoardMembers @ gmail.com với tiêu đề “ACA General Manager – Họ và tên của bạn” trước 17:00 (giờ Hà Nội) thứ Năm, ngày 6 tháng 8 năm 2026. Thời gian dự kiến bắt đầu công việc: thứ Ba, ngày 8 tháng 9 năm 2026. Phỏng vấn sẽ được tiến hành bằng tiếng Anh. Chỉ những ứng viên được lựa chọn vào vòng tiếp theo mới được liên hệ.

YÊU CẦU TỐI THIỂU

• Tiếng Việt ở trình độ bản ngữ (CEFR C1 trở lên) và tiếng Anh thành thạo (CEFR B2 trở lên), cả nói và viết.

• Ít nhất ba năm kinh nghiệm giám sát hoặc quản lý tại khách sạn, câu lạc bộ, công ty tổ chức sự kiện, hoặc tổ chức dịch vụ, hiếu khách tương đương.

• Kinh nghiệm giám sát nhân viên và làm việc với nhà cung cấp cùng chính quyền địa phương.

• Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.

• Kỹ năng tin học vững vàng (Word, Excel, Outlook) cùng kiến thức cơ bản về lập ngân sách và tài chính.

• Sự chính trực và cẩn trọng — công việc bao gồm quyền tiếp cận chìa khóa két sắt và xử lý tiền mặt.

SẼ LÀ LỢI THẾ

• Bằng đại học về quản trị khách sạn hoặc kinh doanh.

• Kinh nghiệm làm việc với các tổ chức quốc tế, đại sứ quán, hoặc cộng đồng người nước ngoài.

• Hiểu biết về kế toán hoặc sổ sách.

• Kinh nghiệm tổ chức sự kiện.

LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI

• Lương gộp (trước thuế) 29.040.000 VNĐ/tháng, được xem xét điều chỉnh hằng năm.

• Phụ cấp tiền ăn 700.000 VNĐ/tháng.

• Thưởng Tết hằng năm bằng một tháng lương (được tính theo tỷ lệ thời gian làm việc trong năm đầu tiên).

• 12 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, tăng dần theo thâm niên, cùng khoảng 20 ngày nghỉ lễ có hưởng lương của Hoa Kỳ và Việt Nam.

• Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Hoàn trả chi phí đi lại phục vụ công việc đã được phê duyệt.

• Hợp đồng lao động với ACA theo Bộ luật Lao động Việt Nam.