TRAVEL CONSULTANT

1. Vận hành & Dịch vụ khách hàng :

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ từ khách hàng doanh nghiệp (vé, khách sạn, visa, bảo hiểm, vận chuyển…).

2. Đảm bảo chất lượng dịch vụ, xử lý phát sinh và duy trì sự hài lòng của khách hàng.

3. Giữ vai trò điều phối viên giữa khách hàng – nội bộ – đối tác.

4. Phát triển khách hàng & Thị trường 

• Duy trì và mở rộng khách hàng doanh nghiệp hiện hữu, đảm bảo hợp đồng được tái ký và gia tăng tỷ lệ khách hàng trung thành.
• Hỗ trợ hoạt động marketing, networking, đấu thầu dự án cùng các phòng ban liên quan.
• Đề xuất sản phẩm/dịch vụ mới, gói giải pháp trọn gói cho khách hàng doanh nghiệp.

       1. Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Ngoại thương hoặc liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch/lữ hành,
• Thành thạo tiếng Anh (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác).
• Am hiểu hệ thống đặt chỗ (GDS, Amadeus, Sabre…), visa, bảo hiểm, và chính sách công tác doanh nghiệp là 1 lợi thế
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office, CRM, hệ thống quản lý booking.
• Có khả năng chịu áp lực, xử lý nhiều booking cùng lúc, linh hoạt và sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ
• 2. Kỹ năng 
• Kỹ năng phân tích nhu cầu khách hàng doanh nghiệp và đề xuất giải pháp phù hợp.
• Kỹ năng quản lý dịch vụ du lịch (air, hotel, visa, insurance…) và xử lý sự cố.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục xuất sắc trong môi trường B2B.
• Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả.

• 3. Thái độ và tiêu chí tuyển dụng 
• Tư duy nhạy bén với nhu cầu thị trường du lịch doanh nghiệp.
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
• Khả năng làm việc độc lập và phối hợp đa phòng ban.