Trợ Lý Đặt Phòng

- Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng từ khách hàng qua các kênh: hotline, tổng đài, Zalo, Facebook, email, website,...

- Tư vấn cho khách hàng về các loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ đi kèm.

- Báo giá chính xác và nhanh chóng theo chính sách giá hiện hành.

- Nhập và ghi nhận thông tin đặt phòng của khách lên hệ thống phần mềm của công ty/cơ sở.

- Lưu trữ thông tin đặt phòng và cập nhật tình trạng phòng thường xuyên.

- Phối hợp với các cơ sở, bộ phận lễ tân, buồng phòng, và các bộ phận liên quan để xác nhận tình trạng phòng và đảm bảo dịch vụ sẵn sàng cho khách.

- Xử lý các yêu cầu thay đổi hoặc hủy phòng từ khách hàng.

- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách (nếu có) liên quan đến quá trình đặt phòng.

- Thực hiện các báo cáo định kỳ về số lượng đặt phòng, tình trạng phòng, tỉ lệ hủy,... theo yêu cầu của quản lý.

- Nam, Nữ: Từ 21 tuổi trở lên

- Vi tính văn phòng khá, giao tiếp khá

- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.

-Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn từ 1-2 năm