TRỢ LÝ VẬN HÀNH THƯƠNG MẠI

1. Điều phối vận hành liên phòng ban

• Theo dõi và push toàn bộ đầu việc CEO giao cho các phòng ban
• Kiểm soát deadline, KPI, tiến độ triển khai
• Tổ chức và follow các cuộc họp vận hành ngày/tuần
• Theo dõi cam kết và tỷ lệ hoàn thành công việc

2. Quản trị phối hợp vận hành

• Kết nối Sales – Marketing – CSKH – Kho – Kỹ thuật
• Phát hiện điểm nghẽn và thúc đẩy xử lý nhanh
• Theo dõi tiến độ các dự án vận hành
• Chuẩn hóa phối hợp giữa các phòng ban theo RACI/SOP

3. Hỗ trợ CEO quản trị doanh nghiệp

• Tổng hợp dữ liệu vận hành, KPI, issue cho CEO
• Cảnh báo rủi ro, chậm tiến độ, thiếu phối hợp
• Theo dõi triển khai SOP, quy chế, workflow
• Hỗ trợ CEO xử lý công việc trong phạm vi được phân quyền

4. Quản lý hiệu suất & báo cáo

• Theo dõi dashboard KPI liên phòng ban
• Kiểm tra chất lượng và tính minh bạch số liệu
• Chuẩn hóa form báo cáo
• Đề xuất cải tiến hiệu suất vận hành

5. Ứng dụng AI & công nghệ

• Sử dụng ChatGPT, Gemini, Claude, Notion AI… để tăng năng suất
• Xây dựng AI workflow hỗ trợ báo cáo, nhắc việc, tổng hợp dữ liệu
• Chuẩn bị tài liệu, báo cáo, biên bản họp cho CEO

Kinh nghiệm

• Từ 5 năm kinh nghiệm ở các vị trí:
  • Trợ lý vận hành
  • PMO
  • Operation Manager
  • Trưởng phòng Kinh doanh/Vận hành/Marketing
  • Branch Manager
• Có kinh nghiệm quản lý team từ 5–15 người
• Hiểu vận hành doanh nghiệp đa phòng ban
• Có kinh nghiệm retail / showroom / thương mại / e-commerce là lợi thế

Kiến thức & kỹ năng

• Thành thạo KPI, SOP, CRM, dashboard, workflow
• Tư duy hệ thống, logic, khả năng follow-up mạnh
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
• Biết sử dụng AI để tăng năng suất công việc
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu tốt

Tố chất phù hợp

• Ownership cao
• Chịu áp lực tốt
• Quyết đoán, follow mạnh
• Không ngại va chạm
• Kỷ luật, bảo mật thông tin tốt

QUYỀN LỢI

• Làm việc trực tiếp cùng CEO
• Môi trường tốc độ cao, thực chiến
• Cơ hội phát triển lên PMO / Operation Manager / Mini COO
• Được tiếp cận hệ thống vận hành doanh nghiệp US + VN
• Tham gia xây dựng hệ thống quản trị & tự động hóa doanh nghiệp
• Đầy đủ chế độ BHXH, thưởng, phúc lợi theo chính sách công ty

KPI CHÍNH

• ≥95% công việc đúng deadline
• ≥95% phòng ban báo cáo đúng hạn
• ≥90% issue xử lý đúng SLA
• 2–4 SOP/quy trình triển khai mỗi tháng
• 100% KPI được cập nhật đầy đủ
• Phản hồi issue nội bộ dưới 30 phút