Trưởng Ban kỹ thuật

1. Chiến lược công nghệ & giải pháp:

· Tham gia xây dựng chiến lược Công ty về công nghệ, kỹ thuật và sản phẩm.

· Xác định, đánh giá các lĩnh vực công nghệ trọng tâm, đối tác chiến lược và giải pháp chủ lực.

· Đề xuất các giải pháp kỹ thuật, sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng và định hướng phát triển.

2. Presales & hỗ trợ kinh doanh:

· Xây dựng và chuẩn hóa giải pháp kỹ thuật, technical proposal, technical deck, tài liệu giải pháp.

· Phối hợp với Khối Kinh doanh trong các hoạt động presales, demo, workshop, tư vấn giải pháp kỹ thuật cho khách hàng.

· Tham gia đào tạo kiến thức kỹ thuật, sản phẩm cho đội ngũ Kinh doanh.

3. Triển khai kỹ thuật & nghiệm thu:

· Phân tích yêu cầu kỹ thuật, đề xuất cấu hình thiết bị/giải pháp phù hợp.

· Lập kế hoạch và tổ chức triển khai dự án kỹ thuật theo hợp đồng đã ký.

· Kiểm soát chất lượng triển khai, hồ sơ kỹ thuật và công tác nghiệm thu.

· Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ, chất lượng và tuân thủ tiêu chuẩn.

4. Quản lý dịch vụ sau bán hang

· Tổ chức tiếp nhận và xử lý các yêu cầu kỹ thuật, sự cố sau bán hàng.

· Xây dựng và quản lý quy trình bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật.

· Nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu chi phí dịch vụ.

5. Quản lý hệ thống CNTT & chuyển đổi số

· Quản lý hạ tầng CNTT nội bộ, hệ thống dữ liệu và an toàn thông tin.

· Đề xuất và triển khai các giải pháp số hóa, AI, tự động hóa nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.

· Quản lý kho tài liệu kỹ thuật, dữ liệu vận hành và phân quyền truy cập.

6. Quản lý đội ngũ kỹ thuật

· Xây dựng và phát triển đội ngũ kỹ thuật, phân công công việc và tối ưu nguồn lực.

· Tham gia xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp, đánh giá năng lực nhân sự kỹ thuật.

· Phát triển đội ngũ chuyên gia ở các mảng công nghệ chiến lược của Công ty.

1.      Bắt buộc:

·      Tốt nghiệp Đại học các ngành Điện tử viễn thông / CNTT / Tự động hóa / Kỹ thuật điện / An ninh – công nghệ hoặc tương đương.

·      Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm kỹ thuật, trong đó ≥5 năm quản lý đội kỹ thuật.

·      Am hiểu thiết bị/hệ thống kỹ thuật chuyên dụng, tiêu chuẩn kỹ thuật, tích hợp phần cứng – phần mềm – mạng – bảo mật.

·      Có kinh nghiệm triển khai dự án kỹ thuật quy mô lớn, đa điểm.

·      Hiểu và tham gia thực tế presales, triển khai, nghiệm thu, after-sales, SLA/QA.

·      Tiếng Anh tốt (đọc hiểu tài liệu, làm việc với hãng/đối tác).

·      Có năng lực dẫn dắt đội kỹ thuật, tư duy hệ thống, chịu áp lực tiến độ

2.      Ưu tiên

·      Kinh nghiệm làm việc với hãng/đối tác quốc tế.

·      Am hiểu đấu thầu kỹ thuật, hồ sơ kỹ thuật, tiêu chuẩn nhà nước.

·      Có chứng chỉ CCNA/CCNP, chứng chỉ hãng, PMP, ITIL.

·      Thành thạo AutoCAD/Visio, CRM hoặc hệ thống ticket kỹ thuật.

·      Từng tham gia xây dựng chiến lược kỹ thuật/sản phẩm hoặc phát triển core devices