Trưởng Ban Quản Lý Tiêu Chuẩn A25

a, Xây dựng và quản lý tiêu chuẩn A25

+ Xây dựng , rà soát, cập nhật tiêu chuẩn dịch vụ, tiêu chuẩn vận hành, tiêu chuẩn thiết kế - setup.

+ Phân rõ tiêu chuẩn theo phân khúc khách sạn A25, ban hành tài liệu chuẩn rõ ràng, khả thi, dễ áp dụng..

b, Kiểm soát thiết kế - cải tạo – setup  

+ Thẩm định bắt buộc các phương án : thiết kế mới, cải tạo, nâng cấp, setup khách sạn mới.

+ Đảm bảo đúng chuẩn A25, phù hợp công năng – chi phí - trải nghiệm khách hàng.

+ Có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc không thông qua phương án sai chuẩn.

c, Nghiên cứu ngành khách sạn và hành vi khách hàng  

+ Nghiên cứu xu hướng du lịch, hành vi lưu trú theo phân khúc khách, mùa vụ, điểm đến.

+ Phân tích phản hồi diểm đánh giá OTA, Google làm căn cứ điều chỉnh tiêu chuẩn phù hợp.

d, Kiểm tra giám sát và tuân thủ  

+ Tổ chức kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất các chi nhánh.

+ Đánh giá mức độ tuân thủ, lập báo cáo và đề xuất khắc phục.

+ Theo dõi xử lý khắc phục, tránh lỗi lặp lại kéo dài.

e, Phối hợp và đào tạo  

+ Phối hợp vận hành – kinh doanh - kỹ thuật – nâng cấp  cải tạo – đào tạo.

+ Hỗ trợ đào tạo quản lý chi nhánh về setup tiêu chuẩn dịch vụ, vận hành và hình ảnh thương hiệu.

f, Báo cáo đề xuất và cải tiến  

+ Báo cáo định kỳ cho Ban Lãnh Đạo về mức độ áp dụng tiêu chuẩn, ảnh hưởng tới trải nghiệm khách hàng và hiệu quả khai thác kinh doanh.

+ Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao điểm đánh giá, giảm phàn nàn, tối ưu chi phí.

• Nam/Nữ 25–45 tuổi, tốt nghiệp CĐ/ĐH (ưu tiên Thiết kế, Kiến trúc…)
• Có 3–5 năm kinh nghiệm khách sạn/thiết kế/vận hành
• Hiểu setup, tiêu chuẩn dịch vụ, có gu thẩm mỹ tốt
• Có kinh nghiệm quản lý, điều phối & làm việc liên phòng ban
• Tư duy hệ thống, khả năng xây dựng – kiểm soát tiêu chuẩn
• Thành thạo tin học, soạn thảo và báo cáo