Trưởng Bộ Phận CSKH

Mô tả Công việc

- Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ CSKH để nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Đảm bảo vận hành hiệu quả các quy trình chăm sóc khách hàng, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

- Phối hợp với các phòng ban khác để cải thiện dịch vụ và sản phẩm theo phản hồi khách hàng.

- Phân tích dữ liệu khách hàng, xu hướng thị trường để đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ.

- Giải quyết các vấn đề phát sinh, xử lý khiếu nại và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Quản lý ngân sách và tối ưu hóa chi phí liên quan đến hoạt động CSKH.

Quyền lợi:

Thu nhập đảm bảo từ 15 triệu trở lên.

Bảo hiểm, du lịch, quà tặng, sử dụng sản phảm dịch vụ với giá ưu đãi,...

làm việc tại Nha khoa 5S - 150a Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P1, tp Mỹ Tho

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu:

Nữ, có kinh nghiệm trưởng phó phòng ban hoặc bộ phận cskh/telesale