Trưởng Bộ Phận Sales Tour Inbound

Mô tả Công việc

a. Quản lý & phát triển kinh doanh

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh tour inbound theo tháng/quý/năm.
• Thiết lập và quản lý hệ thống khách hàng, đối tác quốc tế
• Phát triển sản phẩm tour inbound phù hợp từng thị trường (Châu Á, Âu, Mỹ, Úc…).
• Đàm phán giá, điều khoản hợp đồng với đối tác nước ngoài.
• Theo dõi doanh thu, lợi nhuận, kiểm soát chi phí tour inbound.

b. Quản lý & đào tạo đội ngũ sale

• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ Sale Tour Inbound.
• Phân công chỉ tiêu, giám sát hiệu quả làm việc của từng nhân viên.
• Hỗ trợ sale trong quá trình tư vấn, chào giá, xử lý yêu cầu phức tạp của khách/đối tác.
• Đánh giá hiệu suất, đề xuất thưởng – kỷ luật – thăng tiến cho nhân sự.

c. Phối hợp vận hành & chăm sóc khách hàng

• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Điều hành, Hướng dẫn viên để đảm bảo chất lượng tour.
• Xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại của khách và đối tác quốc tế.
• Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đối tác chiến lược.

d. Marketing & phát triển thị trường

• Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng nội dung, chiến dịch quảng bá tour inbound.
• Tham gia hội chợ du lịch quốc tế, famtrip, workshop khi cần.
• Nghiên cứu xu hướng thị trường, đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm mới.

e. Báo cáo & quản trị

• Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Ban Giám đốc.
• Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất giải pháp cải thiện doanh số.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Ngoại ngữ hoặc liên quan.
• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong sale tour inbound, trong đó có kinh nghiệm quản lý.
• Am hiểu thị trường khách quốc tế, quy trình bán và vận hành tour inbound.
• Tiếng Anh thành thạo (nghe – nói – đọc – viết); biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
• Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, đàm phán và xử lý vấn đề tốt.
• Tư duy kinh doanh, chịu được áp lực doanh số.