Trưởng Khối QA/QC

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Dẫn dắt toàn bộ chức năng chất lượng — hệ thống đảm bảo chất lượng, vận hành kiểm soát chất lượng và phòng thí nghiệm — bảo đảm sản phẩm luôn đáp ứng yêu cầu khách hàng, thương hiệu và quy định; đồng thời thúc đẩy cải tiến liên tục và giảm chi phí chất lượng kém.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Hệ thống Đảm bảo Chất lượng

– Xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9001 và tiêu chuẩn khách hàng / thương hiệu).

– Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng, quy trình kiểm soát và tài liệu (SOP, WI, tiêu chí kiểm tra).

– Chủ trì đánh giá nội bộ, đánh giá nhà cung cấp và tiếp đón audit của khách hàng / bên thứ ba.

Kiểm soát Chất lượng Sản xuất

– Điều hành kiểm tra đầu vào (IQC), trong chuyền (IPQC) và đầu ra (OQC).

– Thiết lập điểm kiểm soát, mức AQL và tiêu chí chấp nhận theo đơn hàng / khách hàng.

– Kiểm soát hàng không phù hợp (NCR): cách ly – xử lý – truy vết nguồn gốc.

Phòng Thí nghiệm & Kiểm nghiệm

– Quản lý phòng thí nghiệm: kiểm tra cơ lý (độ bền kéo, độ giãn, độ bền màu, độ mài mòn, độ bám tipping…) và hoá lý.

– Bảo đảm tuân thủ yêu cầu hoá chất và chất cấm (REACH/SVHC, RSL/MRSL, azo, formaldehyde, kim loại nặng…).

– Quản lý hiệu chuẩn thiết bị, phương pháp thử và năng lực phòng lab (hướng tới ISO/IEC 17025 nếu áp dụng).

Khiếu nại & Cải tiến Chất lượng

– Chủ trì phân tích khiếu nại khách hàng và sự cố chất lượng; áp dụng 8D, RCA, CAPA.

– Theo dõi và giảm chi phí chất lượng kém (COPQ): hàng lỗi, tái chế, trả hàng.

– Dẫn dắt cải tiến chất lượng theo Lean / Six Sigma và văn hoá chất lượng.

Tuân thủ & Yêu cầu Khách hàng

– Cập nhật và triển khai yêu cầu chất lượng / tuân thủ của khách hàng và thương hiệu.

– Phối hợp phát triển sản phẩm mới: kiểm mẫu, phê duyệt tiền sản xuất (PPS / pre-production).

– Là đầu mối làm việc với khách hàng, tổ chức chứng nhận và phòng lab bên thứ ba.

Lãnh đạo & Phát triển đội ngũ

– Dẫn dắt, đào tạo và phát triển đội ngũ QA – QC – Lab.

– Số hoá dữ liệu chất lượng (dashboard, SPC) và chuẩn hoá hệ thống báo cáo.

– Xây dựng văn hoá chất lượng “làm đúng ngay từ đầu”.

CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ THÀNH CÔNG

– Tỷ lệ lỗi / PPM nội bộ và tại khách hàng.

– Tỷ lệ khiếu nại khách hàng và thời gian đóng CAPA.

– Chi phí chất lượng kém (COPQ) / tỷ lệ tái chế – trả hàng.

– Kết quả audit khách hàng / bên thứ ba (không NC nghiêm trọng).

– Tỷ lệ đạt lần đầu (first-pass yield) và độ tin cậy kết quả lab.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Job Purpose

Lead the entire quality function — quality assurance systems, quality-control operations and the laboratory — to ensure products consistently meet customer, brand and regulatory requirements, while driving continuous improvement and reducing cost of poor quality.

Key Responsibilities

Quality Management System (QMS)

– Build, maintain and improve the quality management system (ISO 9001 and customer / brand standards).

– Establish quality standards, control procedures and documentation (SOPs, WIs, inspection criteria).

– Lead internal audits, supplier audits and host customer / third-party audits.

In-process Quality Control (QC)

– Run incoming (IQC), in-process (IPQC) and outgoing (OQC) inspections.

– Set control points, AQL levels and acceptance criteria per order / customer.

– Control non-conforming products (NCR): quarantine – disposition – traceability.

Laboratory & Product Testing

– Manage the lab: physical-mechanical tests (tensile strength, elongation, colorfastness, abrasion, tipping adhesion…) and physico-chemical tests.

– Ensure compliance with chemical and restricted-substance requirements (REACH/SVHC, RSL/MRSL, azo, formaldehyde, heavy metals…).

– Manage equipment calibration, test methods and lab competence (toward ISO/IEC 17025 where applicable).

Complaints & Quality Improvement

– Lead analysis of customer complaints and quality incidents; apply 8D, RCA, CAPA.

– Track and reduce cost of poor quality (COPQ): defects, rework, returns.

– Drive quality improvement with Lean / Six Sigma and a quality culture.

Compliance & Customer Requirements

– Update and deploy customer and brand quality / compliance requirements.

– Support new-product development: sample testing, pre-production (PPS) approval.

– Act as focal point with customers, certification bodies and third-party labs.

Leadership & Team Development

– Lead, train and develop the QA – QC – Lab team.

– Digitalize quality data (dashboards, SPC) and standardize reporting.

– Build a “right first time” quality culture.

Success Indicators

– Internal and customer defect rate / PPM.

– Customer complaint rate and CAPA closure time.

– Cost of poor quality (COPQ) / rework – return rate.

– Customer / third-party audit results (no major NC).

– First-pass yield and reliability of lab results.

Bắt buộc

– Đại học ngành Dệt may / Hoá / Vật liệu / Công nghệ/ Quản lý chất lượng hoặc tương đương.

– Tối thiểu 5–7 năm trong lĩnh vực chất lượng ngành sản xuất, trong đó ≥ 3 năm quản lý QA/QC/Lab.

– Vững ISO 9001 và công cụ chất lượng (APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA, 8D, CAPA); lấy mẫu AQL.

– Hiểu kiểm nghiệm cơ lý – hoá lý và yêu cầu hoá chất/ chất cấm (REACH, RSL).

– Kỹ năng lãnh đạo, phân tích dữ liệu, xử lý audit và làm việc với khách hàng.

Ưu tiên

– Kinh nghiệm ngành dệt / phụ liệu / da giày / may mặc.

– Hiểu biết ISO/IEC 17025, Higg FEM và tiêu chuẩn RSL của thương hiệu (footwear/apparel).

– Chứng chỉ đánh giá viên nội bộ ISO 9001 / Six Sigma (Green/Black Belt).

– Tiếng Anh tốt để làm việc với khách hàng / phòng lab quốc tế.

Tố chất

– Tỉ mỉ, khách quan, kiên định với tiêu chuẩn.

– Chính trực, quyết đoán, tinh thần hợp tác.

QUYỀN LỢI

– Vai trò head độc lập về chất lượng, ảnh hưởng toàn nhà máy.

– Thu nhập cạnh tranh; BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.

– Cơ hội xây dựng và nâng cấp năng lực phòng thí nghiệm.

– Môi trường ủng hộ số hoá và cải tiến liên tục.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Must-have

– Bachelor's degree in Textile / Chemistry / Materials /Technology / Quality Management or equivalent.

– Minimum 5–7 years in manufacturing quality, with ≥ 3 years managing QA/QC/Lab.

– Solid ISO 9001 and quality tools (APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA, 8D, CAPA); AQL sampling.

– Understanding of physical–chemical testing and restricted-substance requirements (REACH, RSL).

– Leadership, data analysis, audit handling and customer-facing skills.

Nice-to-have

– Experience in textile / accessories / footwear / garment industries.

– Familiarity with ISO/IEC 17025, Higg FEM and brand RSL standards (footwear/apparel).

– ISO 9001 internal-auditor / Six Sigma (Green/Black Belt) certification.

– Good English for working with international customers / labs.

Attributes

– Meticulous, objective and firm on standards.

– Integrity, decisiveness and a collaborative spirit.

What We Offer

– A quality-independent head role with plant-wide impact.

– Competitive package; full social, health and unemployment insurance.

– Opportunity to build and upgrade laboratory capability.

– An environment supporting digitalization and continuous improvement.