Trưởng nhóm Cải tiến Vận hành

A.     Xác định & Điều tra vấn đề

o    Làm việc trực tiếp với các phòng ban để xác định các điểm nghẽn trong vận hành (quy trình, báo cáo, khoảng trống hệ thống)

o    Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ (không chỉ xử lý phần phát sinh)

o    Được phân công vào các “khu vực có vấn đề” để điều tra chuyên sâu trong ngắn hạn (chu kỳ 2–4 tuần)

o    Báo cáo sớm các rủi ro nghiêm trọng

B.      Giải quyết vấn đề liên phòng ban

Phối hợp với các bên liên quan để:

o    Thiết kế lại quy trình làm việc

o    Khắc phục các lỗ hổng trong quy trình

o    Đồng bộ và phối hợp giữa các phòng ban

o    Điều phối/thúc đẩy các buổi thảo luận giữa các bộ phận (Sản xuất/Kế hoạch/Thu mua/Logistics/Tài chính)

C.     Báo cáo & Chuẩn hóa

Thiết kế và triển khai:

o    Các mẫu báo cáo chuẩn hóa

o    Tính nhất quán về cấu trúc dữ liệu

o    Dashboard KPI rõ ràng

o    Loại bỏ các báo cáo trùng lặp hoặc ít giá trị

D.     Cải tiến Hệ thống & Quy trình

Xác định và đề xuất các điểm chưa hiệu quả trong hệ thống (Excel/ERP/quy trình thủ công):

o    Các cải tiến tự động hóa

o    Đơn giản hóa quy trình/thủ tục

o    Hỗ trợ triển khai và đảm bảo việc áp dụng thực tế

E.      Báo cáo cho Giám đốc Vận hành (Operations Director)

o    Báo cáo tổng hợp vấn đề hàng tuần

o    Phân tích nguyên nhân gốc rễ + đề xuất giải pháp

o    Các điểm cần quyết định/phê duyệt

o    Đại diện thay mặt Operations Director trong các cuộc họp khi được phân công

Trình độ học vấn và các khóa đào tạo/Education and Training

• Cao đẳng/đại học/tốt nghiệp các khóa học nghiệp vụ

Kinh nghiệm và năng lực chuyên môn/Experience and Qualification:

• Tư duy logic tốt / khả năng giải quyết vấn đề có hệ thống
• Có khả năng phản biện và làm việc với các phòng ban mà không gây xung đột
• Tinh thần trách nhiệm cao (không chỉ mang tư duy điều phối)
• Kỹ năng xử lý dữ liệu và tính kỷ luật trong báo cáo tốt
• Thoải mái làm việc trong môi trường có nhiều sự mơ hồ hoặc thông tin chưa đầy đủ
• Kỹ năng sử dụng Tiếng Anh tốt