Phúc lợi

Mô tả Công việc

Quản lý, điều phối bộ phận Lễ tân/Quản lý sảnh (10 nhân sự, 2 ca, gồm 01 Trưởng nhóm).
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo quy trình, tiêu chuẩn công ty và Hợp đồng dự án.
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi yêu cầu/khiếu nại của Khách hàng; báo cáo cấp trên khi cần.
Tư vấn, hỗ trợ Khách hàng đúng quy định tòa nhà, linh hoạt nhưng đảm bảo công bằng.
Quản lý thẻ ra vào, thẻ xe máy, tem BKS xe hai bánh; phối hợp Chủ đầu tư tích hợp hệ thống.
Quản lý phần mềm thẻ ra vào (nghiệp vụ).
Hướng dẫn Cư dân hoàn thiện hồ sơ thi công và các hồ sơ đăng ký.
Là đầu mối tổ chức, phối hợp các sự kiện tại khu chung cư.
Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh cho nhân viên Lễ tân.
Thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ định kỳ; là cầu nối giữa Khách hàng và BQL tòa nhà

Hà Nội

Chung cư Imperia Garden, 143 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội