Tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng / Kiểm Duyệt Nội Dung - Sàn Thương Mại Điện Tử tại CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM 2025

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
17/01/2025
Ngành nghề
Bán lẻ / Bán sỉ , Tư vấn , Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
12 Tr - 17 Tr VND
Kinh nghiệm
1 - 2 Năm
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Hết hạn nộp
16/02/2025

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Use performance data to coach and improve the agents
Manage by walking around and answer agents’ queries, application of any related contact transactions
Listen and review types of interactions performed by the agents for improvement purposes
Validate any information requires to be sent to customer for accuracy and comprehensiveness purposes
Handle escalated transactions from clients/customers/team members
Quickly grasp changes in the system and processes, and accurately and promptly communicate information to agents
Can conduct report of manage team base on KPI orientation: Result, Rootcause and action plan
Review the performance appraisal and organize the discussion of Individual Development Plan
Collaborate with teams and other departments to achieve the common goals of the project
Manage any skills transition/changes of team members if required
Service time: willing to work under shifting mode (6am – 2pm, 2pm – 10pm)

Yêu Cầu Công Việc

Graduated from College or above.
Fluent in English both written and spoken (TOEIC 650) or same level
Minimum 1 years of experience in Teamleader role (specialized in BPO industry) team size at least 8-12 HC
Good skill in reading, understanding and handling the issue of customer
Plus if has knowledge about trust and safety, experience about logistic or Ecommerce operation
Experience in Content Moderation and Contact Center is a plus.
Willing to work on Saturday/Sunday and national holidays
Willing to work overtime if needed

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

Tòa nhà Scetpa - 19A Cộng Hòa, P.12, Q.Tân Bình. TP HCM

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: 12 Tr - 17 Tr VND

Gợi ý hồ sơ

Thiết kế CV Ứng Tuyển

Job tags / skills

Lưu việc làm Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Các công việc tương tự

Dành cho nhà tuyển dụng

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng / Kiểm Duyệt Nội Dung - Sàn Thương Mại Điện Tử

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Địa điểm làm việc

Thông tin khác

Gợi ý hồ sơ

Job tags / skills

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

Tìm việc làm theo ngành nghề

Việc làm theo khu vực

Việc làm phổ biến

Cấp bậc	Trưởng nhóm / Giám sát
Lương	$ 12,000,000 - 17,000,000 VND
Hết hạn nộp	16/02/2025
Ngành nghề	Bán lẻ / Bán sỉ , Tư vấn , Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm	1 - 2 Năm

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng / Kiểm Duyệt Nội Dung - Sàn Thương Mại Điện Tử

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Địa điểm làm việc

Thông tin khác

Gợi ý hồ sơ

Job tags / skills

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

Thông Tin Tuyển Dụng

Địa điểm

Ứng tuyển công việc: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng / Kiểm Duyệt Nội Dung - Sàn Thương Mại Điện Tử

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

Tìm việc làm theo ngành nghề

Việc làm theo khu vực

Việc làm phổ biến