user circle
Địa điểm

Hồ Chí Minh

  • Lương

    Trên 10 Tr VND

  • Kinh nghiệm

    3 - 5 Năm

  • Cấp bậc

    Trưởng nhóm / Giám sát

  • Hết hạn nộp

    27/03/2026

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Xe đưa đón
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng CSKH.
  • Phân công, bố trí nhân sự theo nhóm công việc; đánh giá năng lực và đề xuất khen thưởng/kỷ luật.
  • Tổ chức các hoạt động gia tăng trải nghiệm khách hàng tại bệnh viện.
  • Đảm bảo hoạt động hỗ trợ khách hàng nội trú – ngoại trú – cấp cứu vận hành hiệu quả.
  • Phụ trách các chỉ tiêu CSKH trong Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế.
  • Lập kế hoạch khảo sát ý kiến khách hàng định kỳ và theo dõi cải tiến chất lượng dịch vụ.
  • Chịu trách nhiệm kết nối khách hàng trực tiếp và trực tuyến, đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin dịch vụ.
  • Phối hợp với các khoa/phòng để triển khai các hoạt động dịch vụ – truyền thông – chăm sóc khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

🎓 Trình độ – Kiến thức

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành phù hợp.
  • Có kiến thức chuyên môn liên quan đến dịch vụ khách hàng, quản trị hoặc y tế.

💼 Kinh nghiệm

  • Có kinh nghiệm tại vị trí Leader hoặc tương đương trong lĩnh vực CSKH, dịch vụ hoặc y tế.

🧠 Kỹ năng

  • Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, quản lý nhân sự.
  • Khả năng giao tiếp – đàm phán – xử lý xung đột tốt.
  • Tư duy dịch vụ khách hàng, khả năng phân tích và cải tiến quy trình.
  • Làm việc chuyên nghiệp, linh hoạt, chịu được áp lực.

🌿 Phẩm chất – Tố chất

  • Tinh thần phục vụ cao, trách nhiệm, minh bạch trong công việc.
  • Tư duy chiến lược và khả năng ra quyết định hiệu quả.

⭐ 3. QUYỀN LỢI

  • Mức thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
  • Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp trong hệ thống bệnh viện quốc tế.
  • Cơ hội đào tạo, nâng cao nghiệp vụ và phát triển sự nghiệp dài lâu.
  • Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động và chính sách của bệnh viện.
  • Có xe đưa đón HCM - Long An hằng ngày

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
25-27 Đỗ Thừa Tự, Tân Phú, Hồ Chí Minh

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Trên 28
  • Lương: Trên 10 Tr VND

Việc làm theo ngành nghề

Feedback