Trưởng nhóm tư vấn bán hàng qua điện thoại

1. Quản lý hoạt động kinh doanh đội ngũ Telesales

• Thúc đẩy doanh số bán hàng, cải thiện hiệu suất của nhóm bán hàng qua điện thoại bằng cách theo sát nhân viên theo hiệu suất công việc mỗi ngày

• Nghe các cuộc tư vấn bán hàng của nhân viên bán hàng qua điện thoại hằng ngày

• Đảm bảo các hoạt động của nhóm tuân thủ các chính sách, qui định và tiêu chuẩn của hoạt động cung cấp dịch vụ.

• Đào tạo & huấn luyện nhân viên mới.

• Cải thiện chất lượng & doanh số của nhóm phụ trách, kiểm soát chất lượng bán hàng hằng ngày.

• Báo cáo và phân tích hiệu suất làm việc của nhân viên.

2. Quản lý nhân sự

• Quản lý, sắp xếp, đảm bảo nhân viên 100% tuân thủ các quy định của Công ty

• Tuyển dụng, đào tạo, vận hành đội ngũ nhân viên sale online.

• Tận tâm, giải quyết tình huống nhanh chóng

• Đảm bảo nhân sự nắm đầy đủ kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn

• Bám sát KPI của từng cá nhân trong team để có chiến lược linh hoạt đưa từng cá nhân đạt doanh số được giao.

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở các vị trí trưởng nhóm/giám sát qua điện thoại/trưởng nhóm telemarketing/ giám sát thu hồi nợ qua điện thoại

• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ bán hàng từ 10 nhân viên Telesales/ Telemarketing trở lên

 • Kỹ năng quản lý đội ngũ và con người tốt

• Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích và báo cáo

• Nhiệt tình, năng động, kiên trì, trung thực

Không ngại thời gian OT đến 8pm nếu Team chưa đủ số