user circle
CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT TÚ LỘC

Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng & After Sales – Máy CNC

CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT TÚ LỘC
  • Lương

    20 Tr - 30 Tr VND

  • Kinh nghiệm

    3 - 5 Năm

  • Cấp bậc

    Quản lý

  • Hết hạn nộp

    01/08/2026

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Xây dựng và quản lý hoạt động dịch vụ sau bán hàng cho toàn bộ khách hàng sử dụng máy CNC.
  • Xây dựng chương trình bảo dưỡng định kỳ năm 2, năm 3, năm 4 và năm 5.
  • Thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng sau bàn giao máy.
  • Quản lý đội ngũ kỹ thuật bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa.
  • Theo dõi lịch bảo dưỡng của toàn bộ khách hàng trên CRM/ERP.
  • Xây dựng các gói dịch vụ bảo dưỡng, kiểm tra máy, hiệu chuẩn và sửa chữa.
  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
  • Phối hợp với Sales để gia tăng doanh thu dịch vụ và phụ tùng.
  • Xây dựng KPI về chất lượng dịch vụ, tốc độ phản hồi và tỷ lệ gia hạn hợp đồng.

Yêu Cầu Công Việc

  • Có kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng hoặc vận hành dịch vụ.
  • Ưu tiên ứng viên từ:
    • VinFast
    • Vingroup
    • Thế Giới Di Động
    • Điện Máy Xanh
  • Tư duy xây dựng hệ thống dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
  • Kỹ năng quản lý đội ngũ và vận hành KPI.

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
197 Võ Văn Bích, Xã Tân Thạnh Đông, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh
Hà Nội
Km6 Đường Võ Văn Kiệt, Phúc Thịnh, Hà Nội

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: 20 Tr - 30 Tr VND

Việc làm theo ngành nghề

Feedback