Trưởng phòng Giải pháp kinh doanh số - Khối Khách hàng doanh nghiệp

Nhiệm vụ quản lý:

• Điều hành hoạt động chung của Phòng và chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc Trung tâm Giải pháp về các nhiệm vụ được giao;
• Chịu trách nhiệm quản lý, phân công, triển khai công việc và đánh giá kết quả thực hiện công việc của các nhân sự thuộc Phòng;
• Đề xuất định biên nhân sự, tuyển dụng nhân sự, điều chỉnh lương, khen thưởng, quan hệ lao động (ký kết, chấm dứt, tạm hoãn, kỷ luật lao động) đối với nhân sự thuộc Phòng.

Nhiệm vụ chuyên môn

• Xây dựng định hướng phát triển các sản phẩm, dịch vụ và nền tảng kinh doanh số cho khách hàng doanh nghiệp phù hợp với chiến lược Khối KHDN;
• Đề xuất mô hình kinh doanh số, hành trình khách hàng và các giải pháp số hóa theo từng phân khúc, ngành nghề;
• Chủ trì nghiên cứu, xây dựng và triển khai các sản phẩm/dịch vụ kinh doanh số (onboarding số, giao dịch số, sản phẩm trên kênh số…);
• Tổ chức triển khai các giải pháp kinh doanh số tới các đơn vị kinh doanh; hướng dẫn áp dụng và thúc đẩy sử dụng thực tế;
• Phối hợp xây dựng và triển khai các chương trình bán hàng, marketing số nhằm gia tăng khách hàng và mức độ sử dụng kênh số;
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả vận hành các sản phẩm và nền tảng số (số lượng khách hàng, tần suất giao dịch, doanh thu…);
• Phân tích hành vi và trải nghiệm khách hàng trên kênh số; đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng;
• Phối hợp với CNTT và các đơn vị liên quan trong việc xây dựng, triển khai và vận hành hệ thống, đảm bảo hoạt động ổn định, an toàn và thông suốt;
• Tham gia phát triển hệ sinh thái số và tích hợp với các đối tác nhằm mở rộng kênh tiếp cận khách hàng;

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Lãnh đạo Trung tâm/Khối.

Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý.

Kiến thức chuyên môn: Am hiểu sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp và các giải pháp kinh doanh số; nắm bắt xu hướng chuyển đổi số, hành trình khách hàng và có khả năng định hướng, xây dựng và triển khai sản phẩm số.

Kinh nghiệm chuyên môn, quản lý: Tối thiểu 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng doanh nghiệp, phát triển sản phẩm hoặc kinh doanh số; trong đó có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý phòng/BP hoặc ở vị trí Chuyên gia trong lĩnh vực liên quan.

Kỹ năng, phẩm chất: Kỹ năng lãnh đạo, tổ chức triển khai và quản lý công việc; tư duy phân tích, sáng tạo; giao tiếp và phối hợp đa đơn vị tốt; chủ động, trách nhiệm.Tiếng Anh thành thạo