Trưởng Phòng Khách Hàng Cao Cấp Chứng Khoán

• Quản lý và vận hành phòng Khách hàng cao cấp.
• Tuyển dụng, đào tạo nhân sự thuộc phòng Khách hàng cao cấp phù hợp với định hướng của Công ty.
• Cung cấp dịch vụ cao cấp cho khách hàng:
  • Dịch vụ giao dịch, hỗ trợ: nhanh, thuận tiện, tiện nghi; dịch vụ hỗ trợ bất kỳ khi nào khách hàng yêu cầu.
  • Dịch vụ tư vấn đầu tư: phân tích chuyên sâu, tin tức cập nhật kịp thời và chính xác.
  • Dịch vụ quản lý tài sản tối ưu: giúp khách hàng lớn tối ưu hoạt động đầu tư và quản lý tài sản với quy mô lớn.
  • Dịch vụ ưu đãi: phí giao dịch, hạn mức, tỷ lệ vay (từng mã, danh mục); lãi suất.
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng: tặng quà theo phong cách và đặc quyền của khách hàng…để duy trì mối quan hệ gắn kết lâu dài giữa khách hàng và YSVN.
  • Các dịch vụ riêng biệt khác dành cho khách hàng cao cấp (nếu có),…
• Triển khai thực hiện các kế hoạch kinh doanh để đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao.
• Xây dựng chính sách, quy trình, quy định cho khách hàng cao cấp:
  • Các quy trình, nghiệp vụ.
  • Các sản phẩm, dịch vụ cao cấp.
  • Các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng, phát triển mối quan hệ với đối tượng Khách hàng:
  • Khách hàng có NAV lớn đang giao dịch ở các Công ty chứng khoán khác.
  • Cổ đông lớn, người nội bộ và người có liên quan của các tổ chức niêm yết.
  • Khách hàng cao cấp bán chéo từ Ngân hàng, tổ chức tín dụng.
  • Các cấp quản lý của các Ngân hàng thương mại, Công ty bảo hiểm, Công ty đầu tư; Quỹ đầu tư; các doanh nghiệp.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Kiến thức / Education

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Ngân hàng, Tài chính, Chứng khoán.
• Kiến thức tốt về thị trường Chứng khoán và có kinh nghiệm trong lĩnh vực chứng khoán
• Có chứng chỉ hành nghề Quản lý quỹ.
• Nắm rõ các quy định luật pháp về kinh doanh chứng khoán và những luật khác liên quan.
• Thành thạo các quy định về nghiệp vụ, về quy trình, sản phẩm, dịch vụ của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan.
• Có chứng chỉ CFA tối thiểu level 3
• Am hiểu phân khúc khách hàng, đặc điểm, nhu cầu, hành vi của khách hàng cao cấp.

Phẩm chất  / Personality

• Đạo đức, thái độ chuyên nghiệp, tập trung vào kết quả
• Lắng nghe và chia sẻ ý kiến với cấp dưới
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao
• Ý thức trách nhiệm cao

Kỹ năng / Skills

• Kỹ năng trình bày và truyền đạt thông tin hiệu quả
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, dịch vụ khách hàng và kỹ năng ra quyết định
• Kỹ năng xây dựng và quản lý các mối quan hệ
• Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý hiệu quả công việc.
• Kỹ năng tuyển dụng và đào tạo nhân viên
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
• Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh

Kinh nghiệm / Experiences

• Có kinh nghiệm làm việc trên 3 năm ở vị trí tương đương trong ngành chứng khoán và trên 7 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành chứng khoán, …
• Có kinh nghiệm thực tế trong hoạt động quản lý và điều hành kinh doanh
• Có mối quan hệ với các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp niêm yết …