Trưởng Phòng Kinh Doanh Khách Lẻ (Fit Sales Manager)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

• Chịu trách nhiệm phát triển toàn bộ hoạt động kinh doanh khách lẻ (FIT), mở rộng thị trường, xây dựng đội ngũ Sales, phát triển doanh thu từ tour, khách sạn, vé máy bay và các dịch vụ du lịch của Pegas Vietnam.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Phát triển khách hàng:

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng B2C.
• Mở rộng tệp khách hàng qua Facebook, Zalo, TikTok, LinkedIn, Website.
• Xây dựng mạng lưới CTV, KOL/KOC và đối tác giới thiệu.
• Duy trì và phát triển khách hàng hiện hữu.

Kinh doanh & Bán hàng:

• Lập kế hoạch doanh số tháng/quý/năm.
• Tư vấn tour, khách sạn, vé máy bay, visa.
• Theo dõi quy trình Lead → Báo giá → Xác nhận → Thanh toán → Khởi hành → Chăm sóc sau bán.

Phát triển sản phẩm:

• Phối hợp Điều hành xây dựng sản phẩm mới.
• Đề xuất combo và chương trình khuyến mãi theo mùa.

Marketing & CRM:

• Phối hợp Marketing triển khai chiến dịch.
• Quản lý dữ liệu khách hàng trên CRM.
• Remarketing và chăm sóc khách hàng.

Phối hợp vận hành:

• Phối hợp Điều hành đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Xử lý phát sinh của khách hàng.

Báo cáo:

• Báo cáo doanh số, Lead, Booking.
• Đề xuất giải pháp tăng doanh thu.

Quản lý đội ngũ:

• Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá Sales FIT.
• Xây dựng KPI và văn hóa làm việc.

YÊU CẦU:

• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch.
• Yêu cầu tiếng Anh giao tiếp thành thạo
• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ Sales FIT.
• Kỹ năng bán hàng, đàm phán và phát triển thị trường.
• Am hiểu tour, khách sạn, vé máy bay, visa.
• Sử dụng tốt CRM và các nền tảng số là lợi thế.

KPI:

• Doanh thu FIT.
• Số lượng Lead và Booking.​​​​​​
• Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
• Tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Doanh thu dịch vụ bổ sung.

QUYỀN LỢI:

• Lương cạnh tranh + Hoa hồng + Thưởng KPI.
• BHXH, BHYT theo quy định.
• Đào tạo chuyên môn và kỹ năng quản lý.
• Lộ trình thăng tiến: Head of Sales → Sales Director → Business Development Manager.