TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH TMĐT

2.1. Lập kế hoạch & chiến lược dự án live

* Xây dựng kế hoạch dự án livestream: Theo tháng / quý / chiến dịch lớn

* Xác định: Mục tiêu doanh thu, Sản phẩm chủ lực, Thời gian & khung giờ live

* Lập ngân sách dự án: Nhân sự, Media, Khuyến mãi, Hỗ trợ vận hành

2.2. Tổ chức & quản lý đội ngũ dự án live

* Quản lý trực tiếp các bộ phận: Livestreamer,  Media, Vận hành sàn, CSKH

* Phân công: Ca live, Vai trò từng vị trí

* Xây dựng: Quy trình phối hợp phòng live,  Tiêu chuẩn vận hành & KPI từng vị trí

* Đào tạo & đánh giá: Kỹ năng bán hàng live, Tuân thủ chính sách TikTok

2.3. Quản lý vận hành trong quá trình livestream

* Giám sát trực tiếp các ca live: Nội dung, Kịch bản, Giá bán

* Kiểm soát: Tồn kho,  Giá live,  Voucher – combo

* Xử lý sự cố: Tụt view, Lỗi link, Sự cố kỹ thuật, Phản hồi tiêu cực trong live
2.4. Phối hợp Media & tối ưu traffic

* Phối hợp phòng Media: Xây dựng chiến lược kéo traffic, Video seeding trước – trong – sau live

* Định hướng: Nội dung video bán hàng,  Nội dung xây kênh bền vững

* Theo dõi: Chi phí traffic, Hiệu quả chuyển đổi từ video → live

2.5. Quản lý hiệu quả & báo cáo dự án

* Theo dõi các chỉ số cốt lõi: Doanh thu / ca / ngày;  Số đơn;  Tỷ lệ chốt đơn;  Giá trị đơn trung bình

* Phân tích: Hiệu quả từng line live; Hiệu quả từng livestreamer

* Báo cáo: Ban lãnh đạo; Đề xuất điều chỉnh chiến lược

2.6. Quản lý rủi ro & tuân thủ chính sách
* Đảm bảo: Nội dung live không vi phạm chính sách; Giá bán đúng quy định

* Xử lý: Cảnh báo; Vi phạm gian hàng;  Appeal với TikTok khi cần

3.1. Năng lực chuyên môn

* Am hiểu sâu: TikTok Shop; Livestream bán hàng

* Có kinh nghiệm quản lý: Dự án live; Đội nhóm đa phòng ban

* Hiểu rõ:  Sản phẩm điện – điện gia dụng; Hành vi khách hàng TMĐT

3.2. Kỹ năng quản lý

* Lập kế hoạch & quản trị dự án

* Quản lý con người & hiệu suất

* Phân tích số liệu & ra quyết định

* Xử lý khủng hoảng & áp lực cao