Trưởng Phòng Kinh Doanh

1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Tổ chức, quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh nhằm hoàn thành mục tiêu doanh thu, lợi nhuận và tăng trưởng của Công ty. Đồng thời vận dụng kiến thức Marketing để định hướng hoạt động quảng bá, phát triển thương hiệu, thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng.

2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

2.1. Hoạch định chiến lược và kế hoạch kinh doanh

·       Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm căn cứ vào mục tiêu doanh thu, lợi nhuận và định hướng phát triển của Công ty.

·       Phân tích thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và tình hình kinh doanh để đề xuất phương án tăng trưởng phù hợp.

·       Phân bổ chỉ tiêu doanh thu, sản lượng và các chỉ tiêu hiệu suất cho từng kênh, nhóm và nhân sự kinh doanh.

·       Xây dựng phương án phát triển thị trường, mở rộng tệp khách hàng và khai thác các cơ hội kinh doanh mới.

·       Tham mưu Ban điều hành về chính sách bán hàng, giá bán, chương trình khuyến mại và phương án thúc đẩy doanh thu.

2.2. Quản lý và phát triển hoạt động bán hàng

·       Tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động kinh doanh theo từng kênh bán hàng được phân công.

·       Kiểm soát việc thực hiện chỉ tiêu doanh thu, sản lượng, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số kinh doanh theo kế hoạch.

·       Theo dõi tình hình bán hàng, hàng hóa, nhu cầu khách hàng và hiệu quả triển khai các chương trình kinh doanh.

·       Phối hợp với Marketing trong việc triển khai chương trình bán hàng, chiến dịch thúc đẩy doanh thu và khai thác khách hàng tiềm năng.

·       Phối hợp với bộ phận Kho vận và các phòng ban liên quan nhằm bảo đảm nguồn hàng, tiến độ xử lý đơn hàng và chất lượng phục vụ khách hàng.

·       Kịp thời phát hiện các vấn đề ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh, đề xuất và triển khai giải pháp khắc phục.

2.3. Quản trị doanh thu, KPI và hiệu quả kinh doanh

·       Theo dõi, kiểm soát và phân tích kết quả doanh thu, lợi nhuận và hiệu suất kinh doanh theo từng kênh, nhóm và nhân sự.

·       Xây dựng, triển khai và kiểm soát KPI kinh doanh theo mục tiêu được phê duyệt.

·       Theo dõi tiến độ hoàn thành chỉ tiêu; đánh giá nguyên nhân chênh lệch giữa kế hoạch và kết quả thực tế.

·       Kiểm soát việc thực hiện chính sách giá bán, chiết khấu, khuyến mại, KPI và hoa hồng theo quy định Công ty.

·       Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh, đề xuất giải pháp cải thiện năng suất bán hàng, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả doanh thu.
Lập báo cáo kinh doanh định kỳ và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Ban điều hành.

2.4. Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh

·       Tổ chức cơ cấu nhân sự, phân công nhiệm vụ và phân bổ nguồn lực phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

·       Quản lý, hướng dẫn và phát triển năng lực đội ngũ Leader, Giám sát, Cửa hàng trưởng và nhân sự kinh doanh thuộc phạm vi phụ trách.

·       Kiểm soát việc thực hiện chỉ tiêu, tiến độ công việc và chất lượng hoạt động của các nhóm kinh doanh.

·       Phối hợp với HCNS trong công tác tuyển dụng, tiếp nhận, đào tạo, đánh giá hiệu suất và phát triển nhân sự kinh doanh.

·       Xây dựng đội ngũ kế thừa, nâng cao năng lực quản lý cấp trung và duy trì hiệu quả hoạt động của hệ thống kinh doanh.

·       Đề xuất khen thưởng, điều chỉnh nhân sự hoặc phương án xử lý đối với các trường hợp không đáp ứng yêu cầu công việc theo quy định.

2.5. Quản lý hệ thống bán hàng và trải nghiệm khách hàng

·       Kiểm soát việc tuân thủ quy trình bán hàng, tiêu chuẩn phục vụ và các chính sách kinh doanh tại các kênh bán hàng thuộc phạm vi quản lý.

·       Theo dõi chất lượng tư vấn, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết các phản hồi phát sinh trong hoạt động kinh doanh.

·       Phân tích phản hồi của khách hàng, xu hướng mua sắm và nhu cầu thị trường để đề xuất cải thiện sản phẩm, dịch vụ và quy trình bán hàng.

·       Kiểm soát việc cập nhật dữ liệu khách hàng, doanh thu và kết quả bán hàng trên hệ thống quản lý của Công ty.

·       Đề xuất cải tiến quy trình bán hàng, chính sách chăm sóc khách hàng và phương án nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại.

2.6. Quản trị ngân sách và phối hợp vận hành kinh doanh

·       Lập kế hoạch và kiểm soát ngân sách hoạt động kinh doanh theo phạm vi được giao và kế hoạch đã được phê duyệt.

·       Theo dõi hiệu quả sử dụng nguồn lực, chi phí bán hàng và các khoản chi phục vụ hoạt động kinh doanh.

·       Phối hợp với bộ phận Kho vận trong việc theo dõi tồn kho, nhu cầu hàng hóa, luân chuyển hàng và xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng.

·       Phối hợp với Marketing, Kế toán và các phòng ban liên quan trong việc triển khai chương trình kinh doanh, đối soát doanh thu và kiểm soát công nợ (nếu thuộc phạm vi phụ trách).

·       Đề xuất giải pháp cải tiến quy trình, hệ thống báo cáo và công cụ quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

2.7. Định hướng và phối hợp hoạt động Marketing

·       Xây dựng định hướng Marketing gắn liền với mục tiêu kinh doanh, phát triển thương hiệu và tăng trưởng doanh thu.

·       Có khả năng đánh giá kế hoạch, nội dung truyền thông, quảng cáo và các chiến dịch Marketing.

·       Theo dõi hiệu quả hoạt động Marketing thông qua chi phí, lượng khách hàng tiềm năng và kết quả chuyển đổi.

·       Phối hợp với nhân sự Marketing triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm, chương trình bán hàng và phát triển khách hàng.

Trình độ và kinh nghiệm

·     Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc chuyên ngành phù hợp.

·     Có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng và kinh nghiệm quản lý đội nhóm.

·     Ưu tiên ứng viên từng quản lý hệ thống bán lẻ, phân phối, thương mại hoặc ngành hàng thể thao.

Kiến thức chuyên môn

·     Có kiến thức về quản trị kinh doanh, lập kế hoạch doanh thu, quản lý bán hàng và phát triển thị trường.

·     Có hiểu biết về Marketing tổng thể, Digital Marketing, quảng cáo, xây dựng thương hiệu và phát triển nội dung.

·     Hiểu về các chỉ số kinh doanh, KPI, doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả bán hàng.

·     Có khả năng xây dựng chính sách bán hàng, chương trình thúc đẩy doanh thu và phương án phát triển khách hàng.

·     Có hiểu biết về quản lý hệ thống cửa hàng, bán hàng đa kênh và chăm sóc khách hàng.

Năng lực quản trị và công nghệ

·     Có tư duy kinh doanh, khả năng lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hoạt động bán hàng.

·     Có năng lực phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu quả kinh doanh và đưa ra giải pháp cải thiện.

·     Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các công cụ quản lý bán hàng, báo cáo kinh doanh.

·     Có khả năng quản lý, đào tạo, tạo động lực và phát triển đội ngũ.

·     Có năng lực phối hợp liên phòng ban, giải quyết vấn đề và chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện.

Phẩm chất phù hợp

·     Chủ động, quyết đoán, có tinh thần trách nhiệm và định hướng kết quả.

·     Nhạy bén với thị trường, khách hàng và cơ hội kinh doanh.

·     Trung thực, minh bạch trong báo cáo và quản lý số liệu kinh doanh.

·     Có khả năng thích ứng, chịu áp lực công việc và cải tiến liên tục.

QUYỀN HẠN VÀ TRÁCH NHIỆM

·       Đề xuất kế hoạch, chỉ tiêu, chính sách và phương án phát triển kinh doanh theo định hướng của Công ty.

·       Phân công, điều phối và giám sát hoạt động của nhân sự thuộc phạm vi quản lý nhằm bảo đảm hoàn thành mục tiêu kinh doanh.

·       Yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp thông tin và phối hợp xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

·       Đề xuất tuyển dụng, đào tạo, điều chuyển, bổ nhiệm, khen thưởng hoặc xử lý nhân sự kinh doanh theo quy định.

·       Đề xuất ngân sách, chương trình bán hàng, chính sách giá và các giải pháp thúc đẩy doanh thu theo thẩm quyền.

·       Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, hiệu suất đội ngũ, việc sử dụng ngân sách và tính chính xác của báo cáo thuộc phạm vi quản lý.

DOMINIC-A tìm kiếm một Trưởng phòng Kinh doanh có tư duy tăng trưởng, năng lực quản trị đội ngũ và kiến thức Marketing, có khả năng kết nối hoạt động kinh doanh với chiến lược quảng bá và phát triển thương hiệu nhằm thúc đẩy doanh thu bền vững của doanh nghiệp.