Trưởng phòng Marketing

❖ Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể:

• Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược Marketing ngắn, trung, dài hạn phù hợp với định hướng

phát triển của Công ty và đặc thù ngành F&B.

• Thiết lập chiến lược thương hiệu, chiến lược truyền thông, và trải nghiệm khách hàng cho toàn hệ

thống.

• Đảm bảo hoạt động truyền thông gắn chặt với mục tiêu kinh doanh, mục tiêu thương hiệu, góp

phần chuyển đổi doanh số ngắn đến dài hạn.

• Chịu trách nhiệm chính về kết quả đầu ra thông qua đo lường, tối ưu liên tục với một KPI rõ ràng

cụ thể.

• Theo dõi, đánh giá hiệu quả các hoạt động Marketing, đề xuất điều chỉnh khi cần thiết.

• Phối hợp với bộ phận Tài chính trong công tác kiểm soát chi phí và hiệu quả đầu tư.

❖ Quản trị thương hiệu và định vị:

• Xây dựng và duy trì định vị thương hiệu cho từng brand, từng mô hình kinh doanh trong hệ thống.

• Kiểm soát tính nhất quán của thương hiệu trên tất cả các điểm chạm: không gian, packaging, ấn

phẩm, nội dung, dịch vụ, truyền thông và trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh.

• Chủ trì các hoạt động làm mới thương hiệu, tái định vị, chiến lược sản phẩm mới, giá bán.

❖ Quản lý hệ thống truyền thông và nội dung:

Chịu trách nhiệm thiết kế và vận hành hệ thống truyền thông tổng thể cho Công ty, bao gồm chiến

lược nội dung, cấu trúc kênh truyền thông phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu.

• Xây dựng chiến lược nội dung rõ ràng và kiểm soát việc áp dụng quy chuẩn hình ảnh và ngôn ngữ

thương hiệu trên mọi nền tảng: FB/IG/Threads, TikTok, Youtube. Trong đó nền tảng dành cho

video ngắn là ưu tiên quan trọng.

• Thiết lập và quản trị quy trình sáng tạo của đội ngũ.

• Quản trị hiệu suất nội dung với các chỉ số được trả về trên nền tảng → điều chỉnh, hướng dẫn đội

ngũ để tạo ra hiệu suất cao nhất theo mục tiêu trong từng giai đoạn.

❖ Quản trị trải nghiệm khách hàng:

• Chịu trách nhiệm thiết kế, quản trị và tối ưu toàn bộ hành trình trải nghiệm khách hàng từ giai

đoạn nhận biết thương hiệu, tìm hiểu, tiếp cận, đặt dịch vụ, trải nghiệm thực tế cho đến giai đoạn

sau sử dụng.

• Xây dựng hành trình trải nghiệm thương hiệu chuẩn cho từng nhóm khách hàng, từng phân khúc

và từng mô hình kinh doanh trong hệ thống.

• Tối ưu dữ liệu khách hàng trả về từ các nền tảng: website, ipos, social, zalo… từ đó triển khai các

chiến dịch tối ưu trải nghiệm và xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng thành viên.

• Trực tiếp điều phối, đo lường và tối ưu chiến dịch dành cho khách hàng thành viên.

❖ Quản lý hình ảnh:

• Chịu trách nhiệm định hướng hình ảnh và trải nghiệm thẩm mỹ của toàn bộ hệ thống thương hiệu,

triển khai nhất quán cho tất cả các ấn phẩm, điểm chạm thị giác tại điểm bán, social media.

• Kiểm soát chất lượng thiết kế, hình ảnh, video, đảm bảo phù hợp với định vị thương hiệu, phân

khúc khách hàng và xu hướng thị trường.

• Định kỳ đánh giá và làm mới hình ảnh thương hiệu nhằm duy trì sự hấp dẫn, hiện đại và phù hợp

với chiến lược phát triển dài hạn.

• Nhận diện và kiểm soát các rủi ro về hình ảnh và thẩm mỹ, kịp thời điều chỉnh các yếu tố có nguy

cơ ảnh hưởng đến nhận diện và giá trị thương hiệu.

❖ Quản lý và phát triển đội ngũ Marketing & Phối hợp liên phòng ban:

• Chịu trách nhiệm thiết kế cấu trúc tổ chức phòng Marketing theo mô hình quản trị thương hiệu và

trải nghiệm khách hàng.

• Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn năng lực cho từng vị trí và thiết lập hệ thống đánh giá hiệu quả

công việc dựa trên KPI cụ thể.

• Đảm bảo văn hoá làm việc tích cực, phát triển.

• Phối hợp với bộ phận liên quan mật thiết trong việc đảm bảo kết quả thương hiệu, marketing, kinh

doanh: bộ phận vận hành, bộ phận tài chính.

Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác khi được giao

• Có tối thiểu 03–05 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng Marketing hoặc tương đương, ưu tiên lĩnh vực F&B.
• Có kinh nghiệm xây dựng chiến lược Marketing và quản lý đội ngũ từ 03 nhân sự trở lên.
• Am hiểu về Branding, Digital Marketing, Social Media, Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads và các nền tảng truyền thông.
• Có khả năng lập kế hoạch, quản lý ngân sách và phân tích dữ liệu để tối ưu hiệu quả Marketing.
• Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, đàm phán và phối hợp liên phòng ban tốt.
• Tư duy chiến lược, chủ động, sáng tạo, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc cao.