Trưởng Phòng Quản trị vận hành - Khối Vận hành

1. Quản trị quy trình và hiệu quả vận hành
   • Tổ chức rà soát, cập nhật, chuẩn hóa hệ thống quy trình vận hành, phối hợp với các phòng/ban chuyên môn triển khai áp dụng thống nhất và hiệu quả
   • Giám sát hiệu quả vận hành của các đơn vị thuộc khối, phát hiện điểm nghẽn, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải tiến quy trình, mô hình vận hành
   • Tổ chức đo lường năng suất lao động và xây dựng các công cụ quản trị hiệu quả công việc
   • Tổ chức hướng dẫn các đơn vị trong khối xây dựng SLA, chỉ tiêu chất lượng dịch vụ và phương pháp đo lường
2. Giám sát rủi ro vận hành và tuân thủ
   • Tổ chức giám sát việc tuân thủ quy trình, quy định và kiểm soát rủi ro trong toàn bộ hoạt động vận hành của các đơn vị thuộc Khối
   • Phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý các sai sót, sự cố vận hành, đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ và pháp luật;
   • Tổ chức đánh giá tuân thủ định kỳ và đề xuất các biện pháp phòng ngừa rủi ro
3. Quản trị chi phí vận hành
   • Theo dõi, phân tích và kiểm soát chi phí hoạt động của khối; đề xuất các giải pháp tối ưu chi phí
   • Tham gia xây dựng kế hoạch ngân sách vận hành hàng năm và giám sát thực hiện theo ngân sách được duyệt
4. Triển khai các dự án chuyển đổi vận hành
   • Tham gia xây dựng và triển khai các chương trình chuyển đổi vận hành, bao gồm số hóa, tự động hóa, ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
   • Theo dõi, điều phối và báo cáo tiến độ các dự án liên quan đến quản trị vận hành
5. Quản lý nhân sự
   • Quản lý, phân công công việc, giám sát, đánh giá, đề xuất đối với CBNV theo thẩm quyền
   • Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho CBNV
   • Tham gia công tác tuyển dụng và xây dựng đội ngũ thuộc phạm vi công việc phụ trách theo thẩm quyền
   • Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết
6. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công 

1 .Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản lý chất lượng hoặc các chuyên ngành khác tương đương thuộc Khối ngành Kinh tế
• Tiếng Anh: Cấp độ 2: TOEFL 46-78 | IELTS 4.5-6.0 | TOEIC 605-780 hoặc tương đương
• Thành thạo (Word, Excel, Powerpoint)

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng mảng vận hành. Tối thiếu 3 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng mảng vận hành
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản trị vận hành, quản trị dữ liệu và tham số trong mảng vận hành

3. Kiến thức

• Am hiểu về cơ cấu tổ chức của ngân hàng
• Am hiểu các công cụ quản trị vận hành, quản trị dự án tiên tiến
• Nắm vững chuyên môn nghiệp vụ các hoạt động vận hành; hiểu sâu về quản lý chất lượng, quản trị rủi ro, quản trị tài chính
• Am hiểu chính sách, pháp luật trong kinh doanh ngân hàng và các lĩnh vực liên quan

4. Kỹ năng/ Khả năng

• Năng lực chung
  • Tư duy dịch vụ
  • Năng lực số
  • Quản trị rủi ro và tuân thủ
• Năng lực quản lý/ lãnh đạo
  • Thúc đẩy đổi mới và sáng tạo
  • Hoạch định và tổ chức
  • Xây dựng đội ngũ hiệu suất cao
• Năng lực chuyên môn
  • Quản trị triển khai vận hành
  • Quản trị hiệu suất vận hành
  • Quản trị và cải tiến quy trình vận hành