Trưởng phòng Tăng trưởng

1. Hoạch định chiến lược & kế hoạch tăng trưởng (năm/quý/chiến dịch)

• Xây dựng growth roadmap theo mục tiêu kinh doanh; xác định thị trường/sản phẩm/khách hàng ưu tiên.

• Lập kế hoạch chiến dịch theo mùa/địa bàn; phối hợp nội dung/thiết kế/PR/CX để triển khai đồng bộ.

2. R&D/Insight định kỳ: thị trường – khách hàng – đối thủ

• Thiết kế/triển khai nghiên cứu định kỳ; tổng hợp insight theo mùa/vùng/phân khúc.

• Chuyển hóa insight thành đề xuất: ưu đãi/CTKM, kênh, thông điệp bán, phương án thử nghiệm.

3. Data/BI & đo lường: KPI/OKR, dashboard, tracking, hậu kiểm

• Thiết lập/chuẩn hóa tracking (UTM, event, conversion) và bộ chỉ số theo kênh/chiến dịch/địa bàn.

• Tổ chức post-campaign review; phân tích ROI/CPA/ROAS/CVR và đề xuất tối ưu vòng sau.

4. Trade Marketing/CTKM toàn hệ thống

• Thiết kế CTKM/kích cầu theo mùa/sản phẩm; cơ chế triển khai.

• Điều phối trung tâm/chi nhánh thực thi; theo dõi hiệu quả và tối ưu theo diễn biến thị trường.

5. Digital Growth: performance/paid + SEO + CRO/UI-UX

• Quản trị performance (Meta/Google/TikTok…): ngân sách, tệp, creative test; tối ưu CPA/ROAS.

• Dẫn dắt SEO & tối ưu chuyển đổi (landing/UI-UX); A/B test cải thiện CR.

6. CRM Growth & Retention: phân khúc, automation, tăng CLV

• Phân khúc & xây kịch bản nuôi dưỡng; phối hợp CX/Loyalty triển khai theo hành trình.

• Theo dõi CLV/retention; tối ưu ưu đãi/nhắc mua/remarketing theo dữ liệu.

7. Quản trị vận hành & phối hợp liên phòng/địa bàn; phát triển đội ngũ

• Thiết lập nhịp điều hành (weekly/monthly); quản trị backlog, SLA phối hợp với Comms/Design/CX/Kinh doanh.

• Quản lý, coaching và đánh giá KPI nhân sự trong phòng Growth; chuẩn hóa tài liệu & quy trình nội bộ

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Du lịch hoặc các ngành liên quan.

• Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm quản lý ở cấp Trưởng phòng trở lên trong các lĩnh vực: Digital Marketing, Growth Marketing hoặc Kinh doanh dịch vụ.

Kỹ năng

• Tư duy chiến lược và tư duy hướng doanh thu (Revenue Mindset).

• Kỹ năng đọc hiểu, phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên số liệu.

• Kỹ năng đàm phán và quản trị sự thay đổi.

Phẩm chất cá nhân

• Chính trực, thân thiện, hòa đồng trong môi trường làm việc.

• Tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng làm việc dưới áp lực lớn.