TRƯỞNG PHÒNG/TRƯỞNG ĐẠI DIỆN - ONEBANK FLAGSHIP

Có trách nhiệm quản lý, vận hành toàn diện OneBank Flagship; đảm bảo hiệu quả kinh doanh, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng theo định hướng Lifestyle Banking, góp phần phát triển thương hiệu OneBank và Nam A Bank; Quy mô bao gồm 8 nhân sự tại 1 Đơn vị (Onebank Flagship):

1. Quản lý vận hành

- Điều hành hoạt động OneBank Flagship an toàn, hiệu quả, tuân thủ quy định.

- Quản lý nhân sự, tài sản, cơ sở vật chất và chi phí vận hành.

- Phân công, giám sát, đánh giá và phát triển đội ngũ CBNV.

2. Quản lý kinh doanh

- Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu/KPIs được giao.

- Xây dựng kế hoạch bán hàng, phân bổ chỉ tiêu và thúc đẩy đội ngũ.

- Trực tiếp phát triển khách hàng, triển khai sản phẩm dịch vụ Nam A Bank.

3. Quản lý trải nghiệm khách hàng

- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại OneBank Flagship.

- Xử lý các tình huống, khiếu nại vượt thẩm quyền; nâng cao mức độ hài lòng khách hàng.

- Kiến tạo không gian giao dịch hiện đại, kết hợp trải nghiệm văn hóa Trà Việt.

4. Phát triển thương hiệu**

- Đại diện hình ảnh OneBank Flagship tại các hoạt động truyền thông, sự kiện và cộng đồng.

- Triển khai các chương trình quảng bá, nâng cao nhận diện OneBank và Nam A Bank.

5. Báo cáo & tuân thủ**

- Thực hiện báo cáo định kỳ về vận hành, kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.

- Đảm bảo tuân thủ quy định của Nam A Bank và pháp luật trong toàn bộ hoạt động.

* Địa điểm làm việc: Tp. Đà Nẵng; Tp. Hồ Chí Minh.

- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên

- Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan

- Kinh nghiệm: Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, ưu tiên các vị trí kinh doanh, quan hệ khách hàng, vận hành hoặc quản lý dịch vụ khách hàng; Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ hoặc quản lý đơn vị kinh doanh là một lợi thế

- Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai, ứng dụng và khai thác công nghệ số trong hoạt động bán hàng, vận hành hoặc nâng cao trải nghiệm khách hàng