Trưởng phòng Vận hành Khách hàng

Vận hành Lead & CSKH:

• Thiết lập và tối ưu quy trình từ Lead → Tư vấn → Chốt → Chăm sóc
• Đảm bảo không bỏ sót lead và kiểm soát SLA phản hồi (

• Có 2–5 năm kinh nghiệm quản lý CSKH, Sales Operations hoặc tương đương
• Có kinh nghiệm quản lý team và vận hành quy trình
• Tư duy hệ thống, giải quyết vấn đề tốt
• Bắt buộc đã sử dụng CRM (ưu tiên HubSpot)
• Tính cách: quyết liệt, kỷ luật, chịu áp lực KPI