Nhân viên chăm sóc khách hàng (lĩnh vực Spa)

Job Description

- Lên kịch bản trả lời tin nhắn CSKH kênh online, tin nhắn Zalo/ FB/ Tiktok

- Tư vấn khách hàng qua box chat để chuyển đổi thành khách hàng đặt dịch vụ/mua hàng

- Tổng hợp và cập nhật danh sách khách hàng đặt lịch cho CSKH offline chăm sóc trực tiếp tại điểm bán

- Lên kịch bản và nội dung tin nhắn CSKH, tương tác và tư vấn dịch vụ

- Tìm hiểu về mức độ hài lòng về sản phẩm dịch vụ đã cung cấp cho khách hàng, giữ liên lạc với khách (đặc biệt là khách hàng mới), hỏi thăm và tư vấn cho khách hàng các gói dịch vụ, các chương trình khuyến mại và nhắc khách đến sử dụng dịch vụ

- Phụ trách kênh Zalo OA, fanpage: báo cáo số liệu theo tuần, theo tháng cho Trưởng bộ phận

- Phối hợp với marketing và bán hàng để lên ý tưởng và thực hiện các chiến lược quảng cáo, khuyến mại

- Lập báo cáo đánh giá hiệu quả các chương trình quảng cáo, khuyến mại theo yêu cầu của quản lý

Job Requirement

-          Kinh nghiệm 2 năm trở lên vị trí CSKH, ưu tiên mảng chăm sóc sức khỏe – làm đẹp – spa

-          Kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp

-          Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng

-          Sử dụng được tiếng Anh trong công việc

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

-          Lương thỏa thuận trong quá trình phỏng vấn

-          Thời gian làm việc theo ca, từ 8h30 – 17h30 (trực page ngoài giờ đến 22h00 hàng ngày)

-          Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của luật lao động

-          Thưởng các ngày lễ, tết theo quy định

-          Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty

-          Được trải nghiệm và chăm sóc sức khỏe

-          Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc.

-          Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.