Giao tiếp là một phần không thể thiếu trong cuộc sống thường ngày. Giao tiếp không chỉ là gặp mặt nói chuyện trực tiếp, mà còn thông qua các hoạt động như nhắn tin, email, gọi điện thoại... Tuy rằng ai cũng phải thực hiện hằng ngày những điều này, nhưng chắc hẳn không phải ai cũng biết về cách giao tiếp làm sao để có hiệu quả.
