Phúc lợi

Mô tả Công việc

Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, hợp đồng và nhu cầu của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng hiện hữu qua điện thoại, Zalo, CRM và các nền tảng quản lý khách hàng khác.
Theo dõi tình trạng khách hàng, hỗ trợ nhắc lịch thanh toán, gia hạn dịch vụ và cập nhật thông tin sản phẩm mới.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng.
Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Marketing và Vận hành để xử lý các vấn đề phát sinh nhanh chóng và hiệu quả.
Cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống CRM theo quy trình của công ty.
Thu thập phản hồi và đánh giá từ khách hàng để đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Đối tượng: Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc đã tốt nghiệp các chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản từ đầu.
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, tự tin và năng động.
Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm và thái độ làm việc tích cực.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales, sale admin hoặc chăm sóc khách hàng online.
Thành thạo cơ bản Google Sheet, Excel, Zalo, CRM là một lợi thế.

Hồ Chí Minh

TM21 Block B Lavita Charm, Đường số 1,Phường Thủ Đức, TP.HCMSI.05 Block B2 Q7 Riverside, 4 Đào Trí, P. Phú Thuận, TP.HCM