BellSystem24-Việt Nam

[H2] SENIOR CUSTOMER SERVICE AGENT (CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG) - SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BellSystem24-Việt Nam
Location

Ho Chi Minh

Maps
  • Salary

    9 Mil - 10 Mil VND

  • Experience

    1 - 2 Years

  • Job level

    Experienced (Non - Manager)

  • Deadline to apply

    22/12/2024

Benefits

  • Laptop
  • Insurance
  • Travel
  • Allowances
  • Incentive bonus
  • Training Scheme
  • Salary review
  • Seniority Allowance
  • Annual Leave

Job Description

1. Thực hiện các task như 1 agent, bao gồm: Tiếp nhận e-mail/in-app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh

2. Hỗ trợ backup task cho Team Lead:

  • Làm báo cáo theo giờ cho Client (theo khung thông tin có sẵn)
  • Hỗ trợ quản lý nhân viên trong ca trong lịch backup cho Team Lead.
  • Một số task khác theo yêu cầu từ cấp trên.

Job Requirement

  • Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên
  • Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
  • Từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm CSKH, ưu tiên ứng viên làm việc trong môi trường contact center
  • Tiếng anh (giao tiếp ổn, làm báo cáo)
  • Làm việc theo nhóm tốt
  • Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt
  • Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
  • Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng

Phúc lợi:

  • Thu nhập khởi điểm: 9 triệu.
  • Được cung cấp thiết bị làm việc.
  • Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
  • Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
  • Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
  • Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)

Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca 08:00-17:30 (nghỉ giữa giờ 90') hoặc 14:00-23:00 (nghỉ giữa giờ 60') từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần.

Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM

More Information

  • Age: Unlimited
  • Salary: 9 Mil - 10 Mil VND
Save job Email me similar jobs Report job

Similar jobs