Biết cách lắng nghe để giao tiếp tốt

Lượt xem: 17,181

Nghe là một phản xạ tự nhiên của con người nhưng lắng nghe lại là một kỹ năng. Biết cách lắng nghe sẽ giúp bạn không những nắm rõ nội dung thông tin của cuộc đối thoại mà còn thể hiện thái độ tôn trọng với người đang nói.

Biết cách lắng nghe để giao tiếp tốt

Tại sao cần phải biết cách lắng nghe?

Biết cách lắng nghe sẽ mang đến cho bạn những lợi ích sau:

- Nắm rõ nội dung thông tin qua đó nhận ra trách nhiệm vai trò của mình trong vấn đề đang thảo luận.

- Xây dựng mối quan hệ thân thiện với mọi người.

- Thể hiện sự quan tâm, tôn trọng.

- Đồng cảm với những khó khăn của người nói.

- Hiểu và đưa ra những câu trả lời hoặc ý kiến tư vấn hợp lý .

- Nhận ra những ẩn ý của người nói.

Làm thế nào để lắng nghe tốt?

Đôi khi bạn vẫn có thể lắng nghe trong lúc mắt đang lảng vảng ở những nơi khác. Tuy nhiên, biểu hiện này chỉ phá hỏng mối quan hệ tốt đẹp và biến bạn thành một người kém giao tiếp trong mắt của đồng nghiệp, cấp trên hay khách hàng…Vì thế, để lắng nghe tốt bạn nên lưu ý những lời khuyên sau:

-  Giao tiếp bằng mắt, nhìn thẳng vào mắt người nói: đây là cử chỉ thể hiện sự tôn trọng họ.

-  Không nên cắt ngang hoặc cướp lời người nói.

- Ngồi yên lắng nghe.

- Gật đầu khi đồng ý.

 - Hoàn toàn chú tâm vào câu chuyện, vấn đề đang nghe.

- Lặp lại thông tin và đặt những câu hỏi thể hiện sự quan tâm của bạn khi người nói đã trình bày xong.

Một người biết cách lắng nghe là khi người ấy chú tâm vào vấn đề đang được nghe, dù đó là chuyện quan trọng hay không. Hãy thể hiện sự quan tâm không chỉ bằng lời nói mà còn bằng điệu bộ và cử chỉ.

Những biểu hiện phá hoại kỹ năng lắng nghe

Thận trọng với những điều sau, chúng có thể tác động xấu đến kỹ năng lắng nghe của bạn:

 - Có định kiến hoặc cố chấp không đồng tình với lý lẽ của người nói.

- Ngôn ngữ và cử chỉ không phù hợp.

- Gây ồn ào.

- Trạng thái tình cảm quá mức bình thường như: Lo lắng, khiếp sợ, giận dữ…

- Tỏ ra không nhiệt tình.

Giao tiếp không chỉ đơn giản là biết cách nói. Giao tiếp tốt đòi hỏi cả 2 kỹ năng: nói và lắng nghe. Lắng nghe và biết cách lắng nghe sẽ giúp bạn có thêm lợi thế và giành thêm thiện cảm của đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng…

 

 

 

Nguồn: HRVietnam (Theo About.com)

Việc Làm VIP ( $1000+)

Ocean Coatings (Vietnam) Co. Ltd
Ocean Coatings (Vietnam) Co. Ltd

Lương : 12 Tr - 25 Tr VND

Hưng Yên

Công Ty Cổ Phần A25 Hotel
Công Ty Cổ Phần A25 Hotel

Lương : 20 Tr - 30 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY TNHH TH FURNI
CÔNG TY TNHH TH FURNI

Lương : 10 Tr - 50 Tr VND

Hà Nội

Anh Nguyen Co Ltd
Anh Nguyen Co Ltd

Lương : 20 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY TNHH GIA THÁI DOCTORLOAN
CÔNG TY TNHH GIA THÁI DOCTORLOAN

Lương : 20 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty CP Dịch vụ và Tư vấn PCCC Hà Thành
Công ty CP Dịch vụ và Tư vấn PCCC Hà Thành

Lương : 15 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU GOLDEN BEE
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU GOLDEN BEE

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

OMV Co., Ltd
OMV Co., Ltd

Lương : Cạnh Tranh

Long An

Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc

Lương : 35 Tr - 50 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG H VÀ A (PANTIO)
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG H VÀ A (PANTIO)

Lương : 30 Tr - 80 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN TRANSIMEX
CÔNG TY CỔ PHẦN TRANSIMEX

Lương : 50 Tr - 65 Tr VND

Hồ Chí Minh

Stella Leather Goods (Ho Chi Minh)
Stella Leather Goods (Ho Chi Minh)

Lương : 15 Tr - 30 Tr VND

Đồng Nai

Yes4All Trading Services Company Limited
Yes4All Trading Services Company Limited

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Vạn Niên
Công ty TNHH Vạn Niên

Lương : 20 Tr - 30 Tr VND

Hà Nội

Medtronic (Given Imaging Vietnam Co. Ltd)
Medtronic (Given Imaging Vietnam Co. Ltd)

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH DRAHO VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH DRAHO VIỆT NAM

Lương : 15 Tr - 30 Tr VND

Hà Nội | Hồ Chí Minh | Đà Nẵng

CÔNG TY CỔ PHẦN TRẢI NGHIỆM TOÀN CẦU
CÔNG TY CỔ PHẦN TRẢI NGHIỆM TOÀN CẦU

Lương : 15 Tr - 23 Tr VND

Hồ Chí Minh

Concung.com - Con Cung Joint Stock Company
Concung.com - Con Cung Joint Stock Company

Lương : 20 Tr - 40 Tr VND

Hồ Chí Minh

Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank)
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank)

Lương : 34 Tr - 47 Tr VND

Thừa Thiên- Huế | Bình Thuận | Ninh Thuận

CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN Y TẾ VICTORIA HEALTHCARE
CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN Y TẾ VICTORIA HEALTHCARE

Lương : 14 Tr - 30 Tr VND

Hồ Chí Minh

Suntory PepsiCo
Suntory PepsiCo

Lương : Cạnh Tranh

Bắc Ninh

Suntory PepsiCo
Suntory PepsiCo

Lương : Cạnh Tranh

Hà Tĩnh

Suntory PepsiCo
Suntory PepsiCo

Lương : Cạnh Tranh

Yên Bái

AkzoNobel Vietnam
AkzoNobel Vietnam

Lương : Cạnh Tranh

Đồng Nai

CÔNG TY LUẬT TNHH NGƯỜI ĐỒNG HÀNH
CÔNG TY LUẬT TNHH NGƯỜI ĐỒNG HÀNH

Lương : 12 Tr - 50 Tr VND

Hồ Chí Minh | Cần Thơ | Hà Nội

Công ty CP Kiến Trúc Xây Dựng Đất Thủ
Công ty CP Kiến Trúc Xây Dựng Đất Thủ

Lương : Cạnh Tranh

Bình Dương | Đồng Nai | Hồ Chí Minh

Bài viết cùng chuyên mục "Con đường sự nghiệp"

HƠN 500 CHUYÊN GIA NHÂN SỰ QUY TỤ TẠI SỰ KIỆN “HR CRISIS COMMUNICATIONS – LÀM GÌ KHI NHÂN (SINH) SỰ?”
Vừa qua, sự kiện chuyên ngành nhân sự cấp cao “HR Crisis Communications – Làm gì khi Nhân (sinh) Sự?” do CareerViet phối hợp cùng HR Digest đã chính thức diễn ra với sự tham gia của hơn 500 chuyên gia nhân sự và quản lý cấp cao đến từ các doanh nghiệp hàng đầu tại TP.HCM.
Mặt mũi nào chưa đánh đã thua, phải không? Điều đáng nhớ ngày đầu sự nghiệp
Những ngày nóng nhất Sài Gòn này, con người ai cũng vội vã hơn, suy nghĩ cũng căng thẳng hơn. Sếp vừa trao quyền cho tôi thử sức ở mảng mà tôi chưa có nhiều kinh nghiệm trước đó. Tôi vừa háo hức, vừa có chút áp lực. Rồi chợt nhớ lại những ngày đầu tiên đi làm, khi chính mình cũng từng bỡ ngỡ, cũng từng lao vào thử thách mà chẳng biết phía trước là gì. Nghĩ lại mà vừa hồi hộp, vừa biết ơn.
Các chứng chỉ tiếng Anh phổ biến nhất và cơ hội nghề nghiệp
Khám phá các chứng chỉ tiếng Anh như IELTS, TOEFL, TOEIC và Cambridge. Cùng CareerViet tìm hiểu đặc điểm, mục đích và cách chọn chứng chỉ phù hợp với nhu cầu.
Interior Design là gì & Các thông tin về vị trí Interior Designer
Interior Design là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành xây dựng - nội thất. Vậy Interior Design là gì? Hãy tìm hiểu qua bài viết của CareerViet nhé!
Nhân sự là làm gì? Các mảng công việc của phòng nhân sự
Nhân sự là gì? Cùng khám phá ngay khái niệm nhân sự, việc làm nhân sự, tiền lương và tính cách phù hợp để trở thành chuyên viên nhân sự nhé!
PR là gì? Các loại hình PR phổ biến và cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn
PR là gì? Hay PR là viết tắt của từ gì? Vai trò và các loại hình PR phổ biến hiện nay? Cùng CareerViet tham khảo ngay qua bài viết này để hiểu rõ hơn nhé!
Xem thêm

Quan tâm

Thông báo việc làm - Hoàn toàn miễn phí và dễ dàng

TẠO NGAY
Feedback