Content là gì? Cách viết content hay, thu hút trong Marketing

Content là thuật ngữ quen thuộc và xuất hiện ngày càng phổ biến trong lĩnh vực Marketing, truyền thông cũng như trên các nền tảng số. Xuất hiện liên tục qua mạng xã hội, website hay email, nhưng không phải Content nào cũng tạo được chú ý. Để phát triển trong ngành Marketing, hiểu đúng và biết cách làm Content là điều quan trọng và cần thiết. Cùng CareerViet khám phá chi tiết nhé!

Content là thuật ngữ quen thuộc trong lĩnh vực Marketing

1. Content là gì?

Content có nghĩa là nội dung, dùng để chỉ những thông tin, thông điệp hoặc giá trị được truyền tải đến người xem thông qua nhiều hình thức khác nhau. Content có thể xuất hiện dưới dạng bài viết, hình ảnh, video, âm thanh, infographic, email, podcast hoặc nội dung trên mạng xã hội.

Trong Marketing, Content thường được doanh nghiệp sử dụng để cung cấp thông tin, giải đáp nhu cầu, thu hút sự chú ý và tạo kết nối với khách hàng mục tiêu. Tùy vào mục đích và kênh truyền tải, nội dung có thể mang tính cung cấp kiến thức, giải trí, giới thiệu sản phẩm, xây dựng thương hiệu hoặc thúc đẩy hành động từ người dùng.

Content là bất kỳ nội dung nào được tạo ra và truyền tải đến một nhóm đối tượng nhất định nhằm phục vụ một mục tiêu cụ thể

2. Content hay trong Marketing được hiểu là gì?

Content hay trong Marketing là nội dung vừa thu hút được sự chú ý của người đọc, vừa truyền tải đúng thông điệp mà thương hiệu muốn gửi đến khách hàng. Một nội dung hiệu quả không nhất thiết phải quá dài hay dùng từ ngữ cầu kỳ, mà quan trọng là đúng đối tượng, đúng nhu cầu và đúng mục tiêu truyền thông.

Content hay thường có một số đặc điểm như dễ hiểu, có giá trị với người đọc, tạo được cảm xúc hoặc sự quan tâm và khuyến khích người dùng thực hiện hành động phù hợp, chẳng hạn tìm hiểu thêm, để lại thông tin, chia sẻ hoặc mua sản phẩm. Bên cạnh đó, nội dung cũng cần phù hợp với từng nền tảng và giữ được giọng điệu nhất quán với thương hiệu.

3. Các công thức viết content hay, thu hút trong Marketing và ví dụ mẫu

Sử dụng các công thức Marketing là cách hiệu quả giúp Content dễ thu hút và truyền tải thông điệp rõ ràng. Tùy từng mục tiêu truyền thông, người viết có thể chọn công thức phù hợp nhất.

1 - Công thức AIDA

AIDA gồm 4 bước: Attention - Interest - Desire - Action, tương ứng với thu hút sự chú ý, tạo sự quan tâm, khơi gợi mong muốn và thúc đẩy hành động.

Ví dụ, khi áp dụng công thức AIDA cho quảng cáo khóa học Pilates cho dân văn phòng:

• Attention - Thu hút sự chú ý

“Ngồi làm việc 8 tiếng mỗi ngày khiến bạn thường xuyên đau mỏi vai gáy, lưng dưới và cảm thấy cơ thể ngày càng kém linh hoạt?” 

• Interest - Tạo sự quan tâm

“Khóa Pilates dành cho dân văn phòng được thiết kế với các bài tập nhẹ nhàng, phù hợp cho người mới bắt đầu, tập trung vào cải thiện tư thế, tăng độ linh hoạt và sức mạnh vùng core.” 

• Desire - Khơi gợi mong muốn

“Chỉ với 45 phút mỗi buổi và 3 buổi mỗi tuần, bạn có thể từng bước cải thiện khả năng vận động, duy trì tư thế tốt hơn và hình thành thói quen tập luyện đều đặn mà không cần dành quá nhiều thời gian.” 

• Action - Thúc đẩy hành động

“Đăng ký buổi học thử Pilates ngay hôm nay để trải nghiệm lớp học và lựa chọn khung giờ phù hợp với lịch làm việc của bạn.” 

2 - Công thức PAS

PAS là viết tắt của Problem - Agitate - Solution, tức xác định vấn đề, nhấn mạnh ảnh hưởng của vấn đề và đưa ra giải pháp.

Ví dụ khi áp dụng công thức PAS vào nội dung quảng cáo khóa học tiếng Trung dành cho người mới bắt đầu:

• Problem - Xác định vấn đề

 “Bạn đã học tiếng Trung một thời gian nhưng vẫn khó nhớ từ vựng, nghe không kịp và ngại mở miệng giao tiếp?” 

• Agitate - Khơi sâu vấn đề

“Học mãi nhưng không thể phản xạ khi giao tiếp dễ khiến bạn mất động lực, tốn nhiều thời gian mà vẫn khó sử dụng tiếng Trung trong công việc, du lịch hoặc các tình huống thực tế.” 

• Solution - Đưa ra giải pháp

“Khóa học tiếng Trung giao tiếp cho người mới tập trung vào từ vựng thông dụng, luyện nghe - nói theo tình huống và thực hành phản xạ trong mỗi buổi học, giúp bạn từng bước sử dụng tiếng Trung tự nhiên và tự tin hơn.” 

3 - Công thức FAB

FAB gồm Features - Advantages - Benefits, lần lượt là tính năng, ưu điểm và lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng.

Ví dụ khi áp dụng công thức FAB vào quảng cáo khóa học chỉnh sửa video dành cho người mới:

• Feature - Tính năng: Nêu những đặc điểm cụ thể mà khóa học cung cấp giúp người học biết rõ mình sẽ được học những nội dung gì.

 “Khóa học gồm 30 bài học thực hành về cắt ghép video, chỉnh màu, chèn hiệu ứng, xử lý âm thanh và thêm phụ đề trên CapCut và Premiere.” 

• Advantage - Ưu điểm: Giải thích điểm thuận tiện hoặc khác biệt mà các tính năng đó mang lại để người đọc thấy khóa học dễ tiếp cận và thuận tiện hơn trong quá trình học.

“Các bài học được chia theo từng kỹ năng nhỏ, có video hướng dẫn từng bước và file thực hành đi kèm, phù hợp cả với người chưa từng chỉnh sửa video.” 

• Benefit - Lợi ích: Làm rõ kết quả thực tế mà người học có thể nhận được sau khi hoàn thành khóa học. 

“Sau khóa học, bạn có thể tự chỉnh sửa video ngắn cho TikTok, Facebook, YouTube hoặc phục vụ công việc mà không cần phụ thuộc hoàn toàn vào Video Editor.” 

4 - Công thức 4C

4C gồm Clear - Concise - Compelling - Credible, nghĩa là nội dung cần rõ ràng, ngắn gọn, hấp dẫn và đáng tin cậy. Ví dụ, “Khóa học Content Marketing dành cho người mới bắt đầu, gồm 20 bài học thực hành và tài liệu mẫu. Đăng ký trước ngày 30/10 để nhận ưu đãi 20% học phí.”

5 - Công thức Before - After - Bridge

Công thức này mô tả tình trạng hiện tại của khách hàng (Before), kết quả họ mong muốn (After) và giải pháp giúp họ đạt được kết quả đó (Bridge).

Ví dụ khi áp dụng công thức Công thức Before - After - Bridge vào nội dung quảng cáo sản phẩm dầu gội trị gàu:

• Before - Tình trạng hiện tại: Mô tả vấn đề mà khách hàng đang gặp phải,giúp khách hàng nhận ra vấn đề đang gặp.

 “Gàu xuất hiện nhiều, da đầu ngứa và dễ bong vảy khiến bạn thiếu tự tin khi mặc áo tối màu hoặc giao tiếp gần với người khác.” 

• After - Kết quả mong muốn: Gợi lên hình ảnh tích cực mà khách hàng muốn hướng tới.

“Một mái tóc sạch gàu, da đầu thông thoáng và cảm giác dễ chịu hơn sau mỗi lần gội sẽ giúp bạn tự tin hơn trong sinh hoạt hằng ngày.” 

• Bridge - Giải pháp kết nối: Giới thiệu sản phẩm như cầu nối từ vấn đề hiện tại đến kết quả mong muốn.

 “Dầu gội trị gàu với công thức làm sạch da đầu và hỗ trợ giảm gàu có thể trở thành một phần trong routine chăm sóc tóc hằng ngày, giúp cải thiện tình trạng bong vảy và mang lại cảm giác sạch thoáng hơn.” 

Tuy nhiên, không có một công thức nào phù hợp với mọi loại Content, người viết nên lựa chọn và điều chỉnh cách triển khai dựa trên đối tượng khách hàng, mục tiêu Marketing, sản phẩm và nền tảng đăng tải để nội dung tự nhiên và hiệu quả hơn.

4. Thuật ngữ Content trong Marketing

4.1. Content Pillar là gì?

Content Pillar có thể hiểu là trụ cột nội dung, tức những chủ đề chính mà thương hiệu tập trung khai thác trong hoạt động truyền thông. Từ mỗi Content Pillar, người làm nội dung có thể phát triển thành nhiều chủ đề nhỏ hơn để đăng trên website, mạng xã hội hoặc các kênh khác. 

4.2. Table of contents là gì?

Table of contents có nghĩa là mục lục, dùng để liệt kê các phần hoặc tiêu đề chính xuất hiện trong một nội dung dài như bài viết, tài liệu, ebook hoặc báo cáo. Trong Content Marketing và SEO, Table of contents giúp người đọc nhanh chóng nắm được cấu trúc bài viết và dễ dàng chuyển đến phần nội dung mà họ quan tâm. Với các bài viết dài, mục lục cũng góp phần cải thiện trải nghiệm đọc và giúp nội dung được trình bày khoa học hơn.

4.3. User generated content​ là gì? 

User Generated Content (UGC) là nội dung do người dùng tạo ra thay vì được sản xuất trực tiếp bởi thương hiệu. UGC có thể bao gồm bài đánh giá, hình ảnh, video, bình luận, bài đăng trên mạng xã hội hoặc nội dung chia sẻ trải nghiệm về sản phẩm, dịch vụ. UGC thường được đánh giá cao nhờ tính tự nhiên và khả năng tạo cảm giác gần gũi, đáng tin cậy với những khách hàng khác.

4.4. Content angle là gì?

Content Angle là góc tiếp cận nội dung, tức cách người viết lựa chọn một hướng cụ thể để triển khai một chủ đề. Cùng một chủ đề nhưng có thể phát triển thành nhiều Content Angle khác nhau tùy vào đối tượng, nhu cầu và mục tiêu truyền thông, tạo điểm nhấn và tiếp cận đúng vấn đề mà người đọc. Ví dụ, với chủ đề “tìm việc”, có thể triển khai theo nhiều góc như “cách tìm việc cho sinh viên mới ra trường”, “những lỗi thường gặp khi tìm việc” hoặc “kinh nghiệm tìm việc cho người muốn chuyển ngành”.

5. Những ngành nghề Content dễ xin việc phổ biến

5.1. Content Marketing

Content Marketing là vị trí phụ trách xây dựng và triển khai nội dung nhằm hỗ trợ các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp. Công việc có thể bao gồm viết bài website, nội dung mạng xã hội, email, landing page, nội dung quảng cáo hoặc phối hợp thực hiện các chiến dịch truyền thông. Một số yêu cầu thường gặp đối với vị trí Content Marketing gồm:

• Có khả năng viết và trình bày nội dung rõ ràng, phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Biết nghiên cứu sản phẩm, thị trường và đối tượng mục tiêu.
• Có tư duy Marketing và hiểu mục tiêu của từng nội dung.
• Có khả năng lên ý tưởng, xây dựng Content Plan và quản lý tiến độ.
• Biết sử dụng cơ bản các công cụ hỗ trợ như Canva, Google Analytics, công cụ nghiên cứu từ khóa hoặc nền tảng quản lý nội dung.
• Có khả năng phối hợp với thiết kế, Performance Marketing, SEO và các bộ phận liên quan.

5.2. Content creator​ (Facebook, Tiktok,..)

Content Creator là người trực tiếp sáng tạo nội dung trên các nền tảng như Facebook, TikTok, Instagram, YouTube hoặc các kênh truyền thông khác. Nội dung có thể được thể hiện dưới dạng video, hình ảnh, bài viết, podcast hoặc kết hợp nhiều định dạng. Một số yêu cầu thường gặp đối với vị trí Content Creator gồm:

• Có khả năng sáng tạo ý tưởng và phát triển nội dung phù hợp với từng nền tảng.
• Biết nắm bắt xu hướng và hành vi của người dùng trên mạng xã hội.
• Có kỹ năng viết kịch bản, xây dựng concept hoặc storytelling.
• Biết quay, chụp, chỉnh sửa hình ảnh hoặc dựng video cơ bản là một lợi thế.
• Có khả năng phối hợp với Designer, Video Editor hoặc các bộ phận Marketing liên quan.
• Có tư duy về thương hiệu và biết điều chỉnh nội dung theo đúng đối tượng mục tiêu.

5.3. Content SEO

Content SEO là vị trí tập trung xây dựng và tối ưu nội dung website nhằm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của người dùng, đồng thời hỗ trợ website cải thiện khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm. Một số yêu cầu thường gặp đối với vị trí Content SEO gồm:

• Có kỹ năng viết bài rõ ràng, mạch lạc và đúng chủ đề.
• Biết nghiên cứu từ khóa và xác định Search Intent của người dùng.
• Hiểu các kiến thức SEO cơ bản như heading, internal link, meta title, meta description.
• Có khả năng xây dựng outline và tối ưu cấu trúc bài viết.
• Biết cập nhật, chỉnh sửa và tối ưu các nội dung cũ trên website.
• Có thể sử dụng một số công cụ hỗ trợ SEO và nghiên cứu từ khóa là một lợi thế.

5.4. Content strategy

Content Strategy là công việc liên quan đến việc xây dựng định hướng và chiến lược nội dung dài hạn cho thương hiệu hoặc doanh nghiệp. Một số yêu cầu thường gặp đối với vị trí Content Strategy gồm:

• Có khả năng nghiên cứu khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh.
• Biết xây dựng Content Pillar, Content Angle và định hướng nội dung theo từng giai đoạn.
• Có tư duy chiến lược và khả năng kết nối Content với mục tiêu Marketing.
• Biết phân tích hiệu quả nội dung dựa trên dữ liệu và các chỉ số phù hợp.
• Có khả năng xây dựng kế hoạch nội dung theo tháng, quý hoặc chiến dịch.
• Có kỹ năng phối hợp với Content Writer, Designer, SEO, Social Media và các bộ phận liên quan.

5.5. AI content detector​

AI Content Detector là công việc kiểm tra, đánh giá và xác minh nội dung do AI tạo ra. Tùy từng doanh nghiệp, vị trí này có các tên gọi khác như Content Reviewer, AI Content Reviewer, Content Quality Specialist hay AI Content Evaluator. Dưới đây là một số yêu cầu phổ biến cho vị trí này:

• Có khả năng đọc, đánh giá và phát hiện các dấu hiệu bất thường trong nội dung.
• Biết sử dụng các công cụ AI Content Detector để hỗ trợ quá trình kiểm tra.
• Có kỹ năng biên tập, kiểm chứng thông tin và đánh giá chất lượng nội dung.
• Hiểu cơ bản về cách AI tạo nội dung và những hạn chế thường gặp của nội dung do AI hỗ trợ.
• Có tư duy cẩn thận, chú ý đến tính chính xác, logic và tính nhất quán của nội dung.
• Có khả năng kết hợp đánh giá bằng công cụ với nhận định của con người thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào kết quả tự động.

Content không chỉ là phần nội dung được truyền tải đến người đọc mà còn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động Marketing và xây dựng thương hiệu. Nếu bạn đang quan tâm đến lĩnh vực này và muốn tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp phù hợp, hãy tham khảo các vị trí tuyển dụng Content mới nhất trên CareerViet để lựa chọn công việc phù hợp với kỹ năng và định hướng phát triển của mình.