Nhân viên ngân hàng là gì? Tổng hợp các kỹ năng cần thiết để thành công

Lượt xem: 35,964

Tài chính ngân hàng là một trong những lĩnh vực hàng đầu với nhiều triển vọng và cơ hội nghề nghiệp cao. Đi kèm với đó là những thử thách và sự cạnh tranh do nguồn nhân lực vô cùng dồi dào. Do đó, hãy cùng CareerViet trang bị những kỹ năng cần thiết để trở thành một ứng viên tiềm năng, một nhân viên xuất sắc trong lĩnh vực này nhé.

Nhân viên ngân hàng là gì?

Nhân viên ngân hàng là những nhân sự làm việc trong lĩnh vực ngân hàng với vai trò, nhiệm vụ khác nhau tại trụ sở, chi nhánh, phòng giao dịch nhằm đảm bảo duy trì hoạt động và phát triển của ngân hàng.

Nhân viên ngân hàng là gì?

Nhân viên ngân hàng là gì? (Nguồn: Internet)

Yêu cầu đối với nhân viên ngân hàng cần có kỹ năng gì?

Kiến thức chuyên ngành tài chính

Do tính chất công việc gắn liền với tiền tệ nên nhân viên ngân hàng cần có nền tảng kiến thức về tài chính vững chắc. Khi được trang bị đầy đủ kiến thức, nhân viên sẽ xử lý công việc, đặc biệt là công việc về số liệu nhanh nhẹn hơn với khả năng tư duy logic tốt hơn.

Sự cẩn trọng khi làm việc

Một sự sai lệch nhỏ về con số cũng có thể kéo theo những rắc rối lớn không thể lường trước. Do đó, sự cẩn trọng khi làm việc là vô cùng cần thiết đối với một nhân viên ngân hàng. Tỉ mỉ trong từng nhiệm vụ được giao, cẩn thận với từng con số dù là nhỏ nhất đồng thời luôn để tâm đến công việc nhằm đảm bảo từng quy trình diễn ra chính xác nhất.

Kỹ năng giao tiếp tốt

Là nghề tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, nhân viên ngân hàng cần trau dồi kỹ năng giao tiếp tài tình và khéo léo. Bởi đây chính là cầu nối giúp công việc diễn ra trôi chảy, khách hàng sẽ hài lòng và đánh giá cao dịch vụ của ngân hàng.

Kỹ năng ngoại ngữ tốt

Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, nhân viên ngân hàng tiếp xúc nhiều không chỉ với khách hàng trong nước mà còn khách hàng quốc tế. Do đó, thông thạo ngoại ngữ là một công cụ đắc lực hỗ trợ trong suốt quá trình làm việc từ giao dịch, soạn thảo hợp đồng đến giải quyết vấn đề của khách hàng.

Tính trung thực

Đức tính trung thực, đặc biệt khi làm việc với tiền tệ, vô cùng quan trọng giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng đối. Những lời mời gọi vụ lợi và sức hấp dẫn của đồng tiền có thể khiến một cá nhân lung lay nếu không rèn luyện cho mình một sự minh bạch, ngay thẳng. Do đó, yếu tố tiên quyết đối với người làm ngân hàng là sự ngay thẳng, chính trực.

Tổng hợp 10 việc làm ngân hàng hot nhất 2022

1. Nhân viên quản lý rủi ro

Nhân viên quản lý rủi ro là một công việc còn khá mới trong lĩnh vực ngân hàng. Vai trò của vị trí này là bằng cách áp dụng công nghệ và khoa học để nhanh chóng phát hiện rủi ro đồng thời tiến hành biện pháp xử lý để ngăn chặn tác động của chúng.

Dưới đây là mô tả cụ thể công việc của nhân viên quản lý rủi ro:

  • Thực hiện các công việc liên quan tới việc xây dựng tiêu chuẩn về quản lý rủi ro trong các hoạt động nghiệp vụ của ngân hàng
  • Phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ tư vấn các giải pháp, chiến lược nhằm giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng.

2. Nhân viên kinh doanh

Với bất kỳ doanh nghiệp nào, nhân viên kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Nhân viên kinh doanh ngành ngân hàng

Nhân viên kinh doanh ngành ngân hàng (Nguồn Internet)

Cụ thể nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh như sau:

  • Liên hệ với khách hàng từ nguồn dữ liệu có sẵn để chào bán các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
  • Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng, chăm sóc khách hàng trong quá trình từ trước và trong khi dùng sản phẩm, dịch vụ
  • Tìm kiếm khách hàng tiềm năng để tiếp thị sản phẩm, gia tăng doanh thu cho ngân hàng

3. Nhân viên vận hành

Nhân viên vận hành chịu trách nhiệm trong việc đảm bảo mọi hoạt động, giao dịch trong ngân hàng diễn ra trơn tru, đúng quy trình, hạn chế xảy ra rủi ro, phát sinh.

Mô tả cụ thể công việc của nhân viên vận hành như sau:

  • Duy trì,  cải tiến các dịch vụ khách hàng ngày càng hoàn thiện tốt hơn
  • Kiểm tra các giao dịch kinh doanh
  • Hỗ trợ liên lạc, làm việc với khách hàng và với các phòng ban
  • Áp dụng các kiến thức và chính sách, luật pháp, yêu cầu về quy định của doanh nghiệp để đảm bảo quy trình được vận hành tốt 

4. Nhân viên tín dụng

Công việc này đòi hỏi nhân viên có nghiệp vụ liên quan đến tín dụng để kết nối khách hàng có nhu cầu vay vốn với ngân hàng do nhiệm vụ cụ thể của nhân viên tín dụng bao gồm:

  • Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vay vốn để tư vấn, giới thiệu dịch vụ
  • Thẩm định về năng lực, tình hình tài chính của khách hàng
  • Hỗ trợ khách hàng trong các khâu thẩm định, báo cáo, làm hợp đồng…
  • Kiểm tra, theo dõi khách hàng trong suốt quá trình vay tín dụng

5. Nhân viên kiểm toán nội bộ

Kiểm toán nội bộ ngân hàng sẽ có trách nhiệm như sau:

  • Thực hiện kiểm soát các hoạt động liên quan đến kiểm toán nội bộ của ngân hàng như quản lý rủi ro, quản lý hiệu quả kinh doanh, mức độ tin cậy trên khía cạnh tài chính
  • Đảm bảo quá trình kiểm toán nội bộ của ngân hàng diễn ra đúng quy trình và quy định của pháp luật
  • Thu thập, phân tích, đánh giá báo cáo tài chính, các tài liệu kế toán, kiểm toán nhằm phát hiện những sai sót trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng
  • Tìm hiểu, xác định các vấn đề tồn đọng và đưa ra biện pháp khắc phục

6. Telesale ngân hàng

Telesale ngân hàng

Telesale ngân hàng (Nguồn Internet) 

Công việc telesale đòi hỏi nhân viên không chỉ nắm vững chuyên môn mà phải có đủ bản lĩnh và kiên nhẫn để thuyết phục khách hàng do công việc chính của một telesale ngân hàng bao gồm:

  • Liên hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn, giới thiệu các dịch vụ của ngân hàng
  • Xây dựng kịch bản telesale để thuyết phục khách hàng
  • Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ của ngân hàng
  • Duy trì quan hệ với khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới tiềm năng

7. Chuyên viên thanh toán quốc tế

Chuyên viên thanh toán quốc tế chịu trách nhiệm thực hiện các giao dịch quốc tế với các ngân hàng quốc tế hay với khách hàng nước ngoài. 

Chi tiết công việc bao gồm:

  • Phối hợp với các bộ phận của ngân hàng để tiếp nhận chứng từ liên quan đến thanh toán quốc tế như nhận tiền, chuyển tiền… và thực hiện các giao dịch
  • Tiếp nhận giấy tờ do khách hàng cung cấp và đảm bảo chúng tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam
  • Tham gia đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện dịch vụ thanh toán quốc tế hoàn thiện hơn

8. Chuyên viên phân tích tài chính

Đây là công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ, khả năng làm việc với con số tốt và có tầm nhìn về vấn đề tài chính.

Cụ thể mô tả công việc của chuyên viên phân tích tài chính như sau:

  • Phân tích, tổng hợp, đánh giá các thông tin tài chính của ngân hàng
  • Dự báo các xu hướng từ báo cáo kết quả tài chính
  • Đưa ra tư vấn chiến lược cho giám đốc ngân hàng và khách hàng

9. Chuyên viên tư vấn đầu tư

Tại Việt Nam, công việc này còn khá mới nhưng giữ vai trò quan trọng đối với các công ty tư vấn, quỹ đầu tư dự án, tổ chức tài chính…

  • Thực hiện cung cấp, tư vấn những giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng
  • Phân tích, đánh giá thị trường tài chính để đề xuất chiến lược đầu tư phù hợp
  • Tham mưu cho ban lãnh đạo ngân hàng về những vấn đề liên quan đến đầu tư

10. Giao dịch viên ngân hàng

Giao dịch viên được coi như bộ mặt của ngân hàng vì công việc này tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng hàng ngày.

Cụ thể công việc của giao dịch viên như sau:

  • Tiếp đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục, giao dịch khi đến ngân hàng
  • Tư vấn, giới thiệu khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng, các chương trình ưu đãi hiện có phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng 
  • Đảm bảo chính xác hạn mức thu – chi, tồn quỹ tiền mặt đã được giao trước đó

Giao dịch viên được coi như bộ mặt của ngân hàng

Giao dịch viên được coi như bộ mặt của ngân hàng (Nguồn: Internet)

Lương của nhân viên ngân hàng có cao không?

Cũng giống như các ngành nghề khác, mức lương ngân hàng rất đa dạng tùy thuộc vào từng vị trí công việc và trình độ, kinh nghiệm chuyên môn cùng nhiều yếu tố khác. Mức lương trung bình của nhân viên ngân hàng được ước tính khoảng 9-10 triệu đồng/tháng, chưa kể các khoản thưởng theo KPI hàng tháng, quý năm. Xét trên mặt bằng chung thì mức lương cao hơn một số ngành nghề khác và con số này có xu hướng ngày càng tăng. Chi tiết hơn, trang VietnamSalary cung cấp mức lương trung bình cụ thể của từng vị trí khác nhau trong lĩnh vực ngân hàng.

Những thách thức khi làm nhân viên ngân hàng

Là một nhóm ngành có cơ hội làm việc rộng mở nhưng đi kèm với đó là nhiều thách thức mà nhân viên ngân hàng cần đối diện và vượt qua:

  • Áp lực công việc: Công việc đòi hỏi tính chính xác cao do phải làm việc nhiều với con số cùng với việc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nên công việc sẽ luôn đi đôi với nhiều áp lực.
  • Yêu cầu chuyên môn cao: Là một ngành nghề đặc thù về tài chính, nhân viên ngân hàng phải có kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn để thực hiện tốt các công việc và về lâu dài nhận được cơ hội thăng tiến cao.
  • Kỷ luật và trách nhiệm: Khối lượng công việc lớn, khác nhau nên nhân viên ngân hàng cần rèn luyện tinh thần trách nhiệm và tính kỷ luật cao để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
  • Nhiều cám dỗ về tài chính: Thường xuyên phải tiếp xúc với tiền bạc do đó những cám dỗ là điều không thể tránh khỏi. Thách thức đặt ra là phải đối mặt và vượt qua những cạm bẫy này  để xây dựng lòng tin với khách hàng và doanh nghiệp.

Một số lưu ý khi viết CV xin việc ngành tài chính ngân hàng

Giữa sự cạnh tranh mạnh mẽ của nguồn nhân lực ngân hàng, một CV ấn tượng trong hồ sơ tuyển dụng là yếu tố quan trọng giúp ứng viên thu hút nhà tuyển dụng. Do đó, khi viết CV xin việc ngành tài chính ngân hàng, ứng viên cần lưu ý một số khía cạnh sau:

  • Sắp xếp, trình bày thông tin một cách rõ ràng, khoa học: Điều này giúp nhà tuyển dụng dễ dàng nắm bắt kinh nghiệm, kỹ năng của bạn phù hợp với vị trí tuyển dụng. Kinh nghiệm được nêu ra càng chi tiết càng giúp nhà tuyển dụng hiểu hơn về bạn và tăng cơ hội trúng tuyển vào vòng tiếp theo. Ngoài ra, việc trình bày khoa học còn thể hiện bạn là người cẩn thận, logic - một trong những tố chất quan trọng khi làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. 
  • Trung thực với mọi thông tin trong CV: Nhà tuyển dụng thường là người có đôi mắt tinh tường nên họ có nhiều cách để kiểm chứng và đánh giá tính chính xác về thông tin bạn cung cấp. Chỉ cần nhà tuyển dụng phát hiện một điểm thiếu trung thực, hồ sơ của bạn có thể bị loại bỏ ngay lập tức.
  • Đầu tư thời gian thiết kế CV chuyên nghiệp: CV được thiết kế bài bản, khoa học giúp tỷ lệ xem hồ sơ lên đến 90%. Hiện nay, có nhiều website hữu ích cung cấp tiện ích thiết kế CV nhanh chóng, chuyên nghiệp, trong đó phải kể đến CVhay.vn hoàn toàn miễn phí với đa dạng mẫu CV giúp ứng viên thiết kế nhanh chóng chỉ trong 3 bước.

Xem thêm: Mẫu CV giao dịch viên ngân hàng chuẩn và hướng dẫn cách viết đơn giản

Trên đây là những cơ hội nghề nghiệp và kỹ năng cần thiết của một nhân viên ngân hàng. CareerViet tin rằng những kỹ năng này sẽ giúp bạn trở thành ứng viên nổi bật, có tố chất để thành một nhân viên ngân hàng xuất sắc.  Truy cập ngay CareerViet để tham khảo việc làm ngân hàng hiện nay. Bên cạnh đó, với sự đa dạng về cơ hội làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, bộ công cụ tiện ích CareerMap.vn sẽ giúp ứng viên tìm kiếm lộ trình phát triển phù hợp cho bản thân.

Top những từ khóa tìm kiếm nhiều nhất:

Tìm việc làm | Việc làm xây dựng tại Đà Nẵng | Việc làm lao động phổ thông Đà Nẵng | Tìm việc bán hàng tại Hà Nội

Nguồn: CareerViet

Việc Làm VIP ( $1000+)

NINJA VAN VIỆT NAM
NINJA VAN VIỆT NAM

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Coherent Vietnam
Coherent Vietnam

Lương : Cạnh Tranh

Đồng Nai

Coherent Vietnam
Coherent Vietnam

Lương : Cạnh Tranh

Bình Dương

NINJA VAN VIỆT NAM
NINJA VAN VIỆT NAM

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel

Lương : 20 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

Công ty TNHH TM&ĐT LA.MA.SON
Công ty TNHH TM&ĐT LA.MA.SON

Lương : 22 Tr - 30 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY CP TM DV AN SƯƠNG
CÔNG TY CP TM DV AN SƯƠNG

Lương : 20 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH TM&ĐT LA.MA.SON
Công ty TNHH TM&ĐT LA.MA.SON

Lương : 15 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

Công Ty Cổ Phần ZME
Công Ty Cổ Phần ZME

Lương : 20 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

Công ty Cổ phần Thời Trang YODY
Công ty Cổ phần Thời Trang YODY

Lương : Cạnh Tranh

Hải Dương | Hà Nội | Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH BEST Express (Việt Nam)
Công Ty TNHH BEST Express (Việt Nam)

Lương : 20 Tr - 35 Tr VND

Thái Nguyên

Công ty TNHH Joyco Retail Operation
Công ty TNHH Joyco Retail Operation

Lương : 18 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

ADC PLASTIC,. JSC
ADC PLASTIC,. JSC

Lương : 22 Tr - 35 Tr VND

Hưng Yên | Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Thép Việt Xô Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Thép Việt Xô Hà Nội

Lương : 20 Tr - 35 Tr VND

Thái Nguyên | Hậu Giang

CÔNG TY CỔ PHẦN WINBIO
CÔNG TY CỔ PHẦN WINBIO

Lương : 15 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK
Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

Lương : 15 Tr - 35 Tr VND

Hồ Chí Minh | Hà Nội | KV Bắc Trung Bộ

Công ty TNHH Joyco Retail Operation
Công ty TNHH Joyco Retail Operation

Lương : 25 Tr - 50 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty Cổ Phần TEECOM
Công ty Cổ Phần TEECOM

Lương : Lên đến 2,000 USD

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH SX BAO BÌ NAM VIỆT
CÔNG TY TNHH SX BAO BÌ NAM VIỆT

Lương : Lên đến 40 Tr VND

Hồ Chí Minh