Community Executive

Mô tả Công việc

● Mạng Lưới KOL và Influencer:

○ Xây dựng và duy trì mối quan hệ với KOLs và influencers nhằm quảng bá thương hiệu JAMJA.

○ Xác định các KOLs và influencers tiềm năng phù hợp với giá trị và mục tiêu của thương hiệu.

● Xây Dựng Cộng Đồng:

○ Phát triển và tăng cường cộng đồng JAMJA trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau.

○ Tương tác với các thành viên cộng đồng để tạo dựng một sự hiện diện mạnh mẽ và năng động.

● Điều Phối Sự Kiện:

○ Phối hợp với nhà hàng và đối tác để tổ chức các sự kiện offline xây dựng cộng đồng.

○ Lên kế hoạch và thực hiện các sự kiện nhằm tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành với thương hiệu.

● Phản Hồi Khách Hàng:

○ Triển khai các khảo sát để thu thập phản hồi của khách hàng và đánh giá mức độ hài lòng.

○ Phân tích kết quả khảo sát để phát triển các thông điệp chính và cải thiện chiến lược truyền thông với khách hàng.

● Quản Lý Khủng Hoảng:

○ Phát triển và thực hiện các chiến lược giải quyết khủng hoảng hiệu quả.

○ Đảm bảo phản hồi kịp thời và phù hợp cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong cộng đồng.

● Phối Hợp Truyền Thông:

○ Liên hệ và book bài quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông không chính thống.

○ Đảm bảo thương hiệu được phủ sóng tích cực và nhất quán trên các phương tiện truyền thông khác nhau.

Yêu Cầu Công Việc

● Kiến Thức Về KOL, KOC và Influencer:

○ Am hiểu sâu về mạng lưới KOL, KOC và influencers.

○ Khả năng xác định và tương tác với các influencers chủ chốt để quảng bá thương hiệu.

● Thành thạo mạng xã hội:

○ Kiến thức vững chắc về các nền tảng mạng xã hội, các nhóm cộng đồng.

○ Khả năng quản lý và phát triển các cộng đồng mạng xã hội hiệu quả.

● Kỹ năng quản lý sự kiện:

○ Kinh nghiệm lên kế hoạch và thực hiện các sự kiện offline để gắn kết và chăm sóc cộng đồng.

○ Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để phối hợp với nhiều bên liên quan và đảm bảo sự thành công của sự kiện.

● Phân tích phản hồi khách hàng:

○ Khả năng thiết kế và thực hiện các khảo sát để thu thập ý kiến khách hàng.

○ Kỹ năng phân tích để diễn giải dữ liệu khảo sát và đưa ra những chiến lược hành động hợp lý.

● Quản lý khủng hoảng:

○ Kinh nghiệm xử lý tình huống khủng hoảng.

○ Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực.

● Quan Hệ Truyền Thông:

○ Khả năng phối hợp với các kênh truyền thông để quảng bá thương hiệu.

○ Kinh nghiệm book bài và quản lý các chiến dịch truyền thông.

● Tố Chất Cá Nhân:

○ Kỹ năng giao tiếp tốt, giữ mối quan hệ tích cực với các influencers.

○ Năng động, nhiệt tình, và chủ động với tinh thần trách nhiệm cao.

○ Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.