Telesales

Mô tả Công việc

· Gọi điện tư vấn các sản phẩm vay thế chấp, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.

· Xác định nhu cầu tài chính của khách hàng và giới thiệu các gói vay phù hợp

· Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ vay, tư vấn về quy trình thẩm định và giải ngân khoản vay.

· Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, chăm sóc khách hàng để taọ cơ hội bán đa dịch vụ (cross-selling)

· Theo dõi tình trạng hồ sơ và cập nhật kết quả xử lý cho khách hàng.

· Phối hợp với các bộ phận phòng ban liên quan để đảm bảo quy trình xử lý hồ sơ đúng với tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.

· Ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hang và đề xuất cải tiến quy trình, cải tiến sản phẩm.

Yêu Cầu Công Việc

·         Bằng cấp đại học trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Kinh doanh hoặc các ngành nghề liên quan.

·         Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, hoặc telesale.

·         Am hiểu các sản phẩm vay thế chấp, quy trình xử lý hồ sơ vay vốn.

·         Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thuyết phục và chăm sóc khách hàng chu đáo.

·         Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

·         Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel, và các công cụ CRM.

·         Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực và chỉ tiêu doanh số.

·         Độ tuổi dưới 30 tuổi.