Chuyên Viên Cao Cấp Cải Tiến Quy Trình - Hà Nội - TA085

Mô tả Công việc

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, triển khai hoạt động số hóa tự động hóa quy trình vận hành, tối ưu mô hình và quy trình vận hành và các chương trình cải tiến liên tục nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, nâng cao trải nghiệm nhân viên, tối ưu chi phí hoạt động, nâng cao năng suất lao động, giảm thiểu rủi ro cho các quy trình hoạt động của ngân hàng.

- Tham gia vào việc Lập kế hoạch và tổ chức triển khai số hóa tự động hóa hàng năm cho Khối
- Tham gia vào việc Lập kế hoạch và tổ chức triển khai rà soát tối ưu hoạt động vận hành nhằm rút ngắn thời gian xử lý giao dịch, giảm chi phí/lãng phí, tăng năng suất lao động, tăng cường kiểm soát rủi ro hệ thống.
- Tham gia vào việc Lập kế hoạch và tổ chức triển khai chương trình cải tiến liên tục hàng năm
- Tham gia vào việc Thiết lập các quy định, quy trình, hướng dẫn để triển khai số hóa tự động hóa, tối ưu mô hình và quy trình, cải tiến liên tục

- Triển khai tìm hiểu quy trình hiện tại, các điểm bất cập của quy trình hiện tại (As is process) đối với trải nghiệm KH bên ngoài, KHNB, tối ưu chi phí, tối ưu NSLĐ. Đánh giá và đề xuất thay đổi quy trình (nếu cần), Đề xuất mô hình/quy trình tương lai (Tobe process)
- Triển khai chuyển hoá quy trình tương lai thành yêu cầu nghiệp vụ về số hóa tự động hóa quy trình (BRD)
- Triển khai lấy ý kiến các đơn vị liên quan và thống nhất về quy trình tương lai và BRD đảm bảo phù hợp và tối ưu
- Đánh giá và xác định timeline triển khai số hóa tự động hóa
- Triển khai kiểm thử và nghiệm thu kết quả triển khai số hóa tự động hóa
- Triển khai đào tạo truyền thông về kết quả số hóa tự động hóa, những thay đổi của mô hình và quy trình
- Tham gia hoặc trực tiếp lập tờ trình/đề xuất thay đổi mô hình/quy trình
- Triển khai việc thay đổi mô hình/quy trình sau khi đề xuất được duyệt
- Đánh giá và tư vấn sự phù hợp của đề xuất số hoá tự động hóa, thay đổi mô hình/quy trình, cải tiến nhỏ (CRs) của các đơn vị nghiệp vụ. Là đầu mối làm việc với các ĐVLQ để triển khai cải tiến nhỏ. Báo cáo tiến độ triển khai nếu cần.

- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, quản trị kinh doanh, các ngành kỹ thuật về công nghệ (công nghệ thông tin, tự động hóa, điện tử,...), quản trị chất lượng

2. Các Kinh nghiệm liên quan: Kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng tối thiểu 3 năm, bao gồm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tối ưu mô hình/quy trình, số hóa quy trình

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

- Kiến thức cơ bản về sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng
- Thông thạo các phương pháp luận và công cụ tinh gọn và tối ưu mô hình/quy trình (lean, six sigma...)

4. Các Kỹ Năng

- Kỹ năng thành thạo giải quyết vấn đề và ra quyết định, có tư duy sáng tạo và không ngại thay đổi
- Khả năng phân tích tổng hợp dữ liệu mức cao cấp
- Kỹ năng thành thạo về lập kế hoạch
- Năng lực và kỹ năng thành thạo về giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình
- Khả năng tự học mức cao cấp
- Khả năng sử dụng tiếng Anh tốt

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 2 buổi sáng thứ 7/tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)