Chuyên Viên Tập Sự Chuyên Quản Khách Hàng

Mô tả Công việc

• Thực hiện chăm sóc và quản lý hoạt động của khách hàng trên tất cả điểm chạm của KH, theo bản đồ toàn trình Khách hàng: định danh khách hàng (KYC), chăm sóc khách hàng mới đăng kí hợp đồng, Khách hàng đến hạn tái tục; upsale trên khách hàng hiện hữu;

• Chịu trách nhiệm dẫn dắt và kết nối Khách hàng (bán thêm/bán chéo) theo luồng bản đồ kinh doanh sản phẩm: Tư vấn, định hướng và giúp khách hàng tiếp cận các sản phẩm khác, hướng tới sự bảo vệ toàn diện cho bản thân và gia đình;

• Xử lý các yêu cầu khác của khách hàng;

• Tương tác, phối hợp với CA/ICA/PM/TS để cùng CSKH;

• Chăm sóc đội ngũ ICA;

Yêu Cầu Công Việc

• Bằng cấp: cử nhân Đại học trở lên;
• Có 1 năm kinh nghiệm hỗ trợ kinh doanh, kinh doanh (ưu tiên trong lĩnh vực bảo hiểm);
• Có tư duy về thống kê, báo cáo, phân tích số liệu kinh doanh;
• Có kỹ năng KYC khách hàng;
• Am hiểu sản phẩm, dịch vụ;
• Kỹ năng số hóa.