Chuyên viên Tiếp thị và Quan hệ Khách hàng - Chi nhánh Đồng Nai

Mô tả Công việc

1. Thực hiện công việc chuyên môn

- Cung cấp các sản phẩm tín dụng cho các đối tượng khách hàng: Tìm kiếm khách hàng và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của IVB đến khách hàng; Tiếp nhận nhu cầu vay vốn/cấp tín dụng của khách hàng; Lập đề xuất cấp tín dụng/ giải ngân; Đánh giá khoản đề xuất cấp tín dụng/ đề xuất giải ngân theo quy định; Theo dõi và giám sát tình hình sử dụng vốn của các khoản cấp tín dụng sau giải ngân.

- Tiếp thị và tư vấn các giao dịch liên quan khách hàng: Các sản phẩm huy động vốn, quản lý tài khoản, dịch vụ thanh toán đối với khách hàng, dịch vụ thẻ, ATM, POS, chi trả kiều hối đối với khách hàng, dịch vụ Ngân hang số, hoạt động ngoại hối, … và các dịch vụ khách hàng khác.

- Chăm sóc và quản lý tệp khách hàng sẵn có của Ngân hàng, tiếp thị và tìm kiếm khách hàng mới.

- Tham gia triển khai các chương trình thúc đẩy bán các sản phẩm dịch vụ; Thực hiện công tác bán hàng hiệu quả theo chương trình triển khai.

- Thực hiện công tác quản lý khách hàng, đánh giá và phân loại khách hàng.

- Đảm bảo chất lượng và hiệu quả kinh doanh, tuân thủ các quy định, quy trình nghiệp vụ liên quan :

+ Cấp tín dụng:

- Duy trì và phát triển doanh số bán hàng theo kế hoạch.

- Kịp thời phát hiện và ngăn chặn các rủi ro, gian lận về hồ sơ tín dụng của khách hàng.

- Thực hiện công tác xử lý thu hồi nợ có vấn đề/ nợ quá hạn của khách hàng tại đơn vị.

+ Sản phẩm, dịch vụ khác: tiếp thị, quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng theo quy định.

- Xây dựng, bảo vệ uy tín, phát triển thương hiệu hình ảnh của IVB với khách hàng, đối tác, cơ quan liên quan.

- Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ/ đào tạo khác do IVB tổ chức.

2. Khác

- Báo cáo định kỳ/ đột xuất hoạt động của Phòng theo yêu cầu.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý/ Giám đốc Chi nhánh.