Phúc lợi

Mô tả Công việc

Chào mừng và bố trí phòng cho khách check-in đã đặt phòng trước.
Kiểm soát và trao chìa khóa cho khách trong thời gian khách lưu trú.
Cung cấp thông tin chung về sản phẩm, dịch vụ của khách sạn và giúp đỡ khách những thông tin cần thiết khi có yêu cầu.
Chào bán các khách vãng lai theo giá khuyến mãi của từng thời điểm.
Nắm rõ các chương trình khuyến mãi, các sự kiện giải trí tại khách sạn để giới thiệu với khách.
Hỗ trợ làm thủ tục check-out cho khách lưu trú.
Lập các báo cáo hàng ngày, các group order theo đúng quy trình.
Kiểm tra tiền phòng của khách lưu trú trên hệ thống.
Giữ vệ sinh sạch sẽ quầy tiếp tân và các trang thiết bị.
Kiểm tra và bảo đảm các văn phòng phẩm cần thiết luôn đầy đủ và đặt đúng vị trí.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác liên quan chức năng, nhiệm vụ của tiếp tân.
Chuyển những thông tin liên quan về yêu cầu hoặc phàn nàn của khách đến tổ trưởng hoặc Trưởng/Phó bộ phận.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Nhà hàng khách sạn hoặc các ngành nghề khác có liên quan.
Có kinh nghiệm làm việc ở bộ phận Tiếp tân ít nhất một năm.
Sức khỏe tốt.
Ngoại hình dễ nhìn, phong cách năng động.
Có khả năng giải quyết các phàn nàn của khách.