Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CS Staff)

Mô tả Công việc

· Tiếp nhận & triển khai đơn hàng (PO).

· Nhận thông tin từ khách & tạo đơn hàng & chuyển thông tin đến nhà máy và các bộ phận liên quan.

· Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện các thủ tục liên quan đến quá trình đặt hàng và xuất nhập hàng.

· Theo dõi cọc & thanh toán của khách hàng đảm bảo quyền lợi của công ty và xuất hàng đúng lịch.

· Theo dõi tình hình sản xuất của các đơn vị sx để lập thông báo cho khách.

· Quản lý PO và theo dõi tiến độ lịch giao hàng với khách hàng và nhà máy.

· Theo dõi, tổng hợp , phân tích tình hình tồn thành phẩm các khách hàng đang đặt hàng

· Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

· Giải quyết khiếu nại của khách hàng

· Thực hiện các chỉ đạo khác của cấp trên

Yêu Cầu Công Việc

· Lương: 14-20 triệu

· Yêu cầu: Kinh nghiệm 2 năm trở lên, biết Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung