Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả Công việc

• Nắm vững các thông tin về sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung cấp (sản phẩm công ty là xe máy điện: bán xe và cho thuê xe máy điện)
• Tiếp nhận, trả lời tin nhắn của khách hàng trên các kênh online như facebook, zalo, website, hotline để phản hồi kịp thời chính xác các thông tin
• Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm - dịch vụ của Công ty
• Tiếp nhận khiếu nại và giải quyết vấn đề, sự cố phát sinh và khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau bán hàng
• Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
• Báo cáo tiến độ và kết quả công việc với cấp trên hàng ngày

• Thời gian làm việc:

• Từ thứ Hai - Thứ Sáu và Thứ Bảy cách tuần, từ 8;30 - 17:30 ( nghỉ trưa 1h)
• Trực showroom: Nếu có lịch trực
• Từ thứ Hai-thứ Sáu: từ 11:00-20:00
• Từ thứ Bảy và Chủ Nhật: từ 8:30-17:30, sẽ nghỉ bù cho 1 ngày khác trong tuần
• Địa điểm làm việc: Số 37A-37B, Phường 4, Quận 5, TP HCM

Yêu Cầu Công Việc

• Chuyên môn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Marketing…và các ngành có liên quan
• Ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Bán hàng, trực page ưu tiên làm trong lĩnh vực ô tô, xe máy hoặc các ngành liên quan
• Có khả năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, chốt sales
• Giọng nói: Không nói ngọng, không có âm vực địa phương, phát âm chuẩn, truyền cảm, rõ ràng và dễ nghe
• Sử dụng tin học văn phòng thành thạo, có kỹ năng tra cứu thông tin nhanh, tốc độ đánh máy và nhập liệu tốt
• Thái độ lịch sự, tự tin, thân thiện, biết lắng nghe;
• Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng
• Có trách nhiệm trong công việc, có khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập tốt.

Quyền Lợi: 

• Thu nhập: thoả thuận lên đến 10.000.000-13.000.000 triệu/ tháng + hoa hồng (nếu có), có thể cao hơn tùy vào năng lực làm việc.
• Thưởng: Thưởng theo quy định công ty, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh,...
• Được làm việc tại công ty tiên phong trong lĩnh vực xe điện thông minh và các giải pháp năng lượng cho phương tiện giao thông.
• Được tham gia vào dự án khởi nghiệp tham vọng với đội ngũ nhân sự chất lượng cao, có lý tưởng và tâm huyết.
• Đào tạo: Được tham gia các lớp đào tạo kỹ năng và kiến thức chuyên môn
• Phát triển: Được bổ nhiệm các vị trí cao hơn khi thể hiện được năng lực làm việc
• Bảo hiểm: Được tham gia bảo hiểm sau 2 tháng thử việc: Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp
• Được tham gia hoạt động teambuilding, quà các ngày lễ Tết...
• Môi trường năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, trẻ trung