Phúc lợi

Mô tả Công việc

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng (nhà hàng) về sản phẩm, dịch vụ, lỗi kỹ thuật
Xử lý các khiếu nại qua kênh call, chat, email
Đảm bảo những yêu cầu từ phía khách hàng được giải quyết theo đúng quy trình, chỉ số của QA
Thu thập các phản hồi quan trọng hoặc các vấn đề kỹ thuật và báo cáo kịp thời cho quản lý
Làm việc trực tiếp với các bộ phận khác (Hoạt động của người bán/Phát triển kinh doanh, v.v.) để giải quyết các thắc mắc của người bán
Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung giờ 7h - 22h. Làm việc 6 ngày/tuần (nghỉ 1 ngày bất kỳ)

Độ tuổi: Từ 20-30 tuổi
Trình độ: Trung cấp, Cao đẳng, Đại học,...
Kinh nghiệm: từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách, call center, contact center, xử lý khiếu nai,...
Siêng năng, chăm chỉ, chịu khó trong công việc