Trưởng phòng Triển khai Phần mềm

Mô tả Công việc

Tổ chức triển khai phần mềm đảm bảo tiến độ, chất lượng sản phẩm/dự án triển khai đến vận hành

◾ Tổ chức công tác triển khai phần mềm theo từng Sprint đến các đối tượng vận hành theo đúng quy trình, bao gồm đảm bảo sản xuất đầy đủ các tài liệu đào tạo và các lớp/buổi đào tạo định kỳ.

◾ Phối hợp chặt chẽ với đơn vị vận hành tại địa phương để hình thành những hiểu biết sâu sắc về hoạt động vận hành và đề xuất kế hoạch cải tiến sản phẩm nhằm hoàn thiện các tiêu chí: Thân thiện với người dùng, dễ dùng, thông qua app tính chính xác của hoạt động được tăng, và năng suất được cải thiện.

◾ Tổ chức thử nghiệm, đánh giá, thăm dò khách hàng để hiệu chỉnh sản phẩm. Tối ưu hóa sản phẩm, nâng cao trải nghiệm người dùng

Tổ chức ca trực onsite đảm bảo vận hành 24/7

◾ Tham gia cùng ca trực của tuần, giám sát đảm bảo về Thời gian phản hồi và hoàn thành các thắc mắc/Báo lỗi của Vận hành.

◾ Chấp nhận làm ca đêm 02 ngày/tuần hoặc khi có yêu cầu đột xuất

◾ Tổ chức tài liệu Q&A và các tài liệu đào tạo, kịch bản cho nhân viên/CTV đảm bảo đủ kiến thức/dữ liệu để phản hồi vận hành.

Yêu Cầu Công Việc

1. Học vấn/Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên

2. Kinh nghiệm quản lý:

◾ Tối thiểu 05 năm đảm nhận vị trí tương đương.

◾ Từng làm về sản phẩm phần mềm ERP bán lẻ, vận chuyển, quản lý kho WMS..là một lợi thế

3. Chấp nhận onsite cùng vận hành theo mô hình 24/7.

4. Kỹ năng:

◾ Tư duy sáng tạo, cải tiến liên tục, cải tiến đi từ thực tế vận hành.

◾ Có tư duy phản biện, Kĩ năng đàm phán, Thương lượng với Khách hàng/Vận hành.

◾ Giải quyết vấn đề và ra quyết định quyết liệt và hiệu quả