Giám đốc chi nhánh là ai? Công việc, mức lương như thế nào?

Giám đốc chi nhánh là người được doanh nghiệp giao quyền quản lý, điều hành một chi nhánh, chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, đội ngũ nhân sự và hoạt động vận hành tại đơn vị đó. Bài viết tổng hợp chi tiết từ CareerViet về mô tả công việc, mức lương theo cấp bậc, yêu cầu tuyển dụng, lộ trình thăng tiến và triển vọng của vị trí này.

Giám đốc chi nhánh là người quản lý, điều hành một chi nhánh hay đơn vị cụ thể

Giám đốc chi nhánh là ai?

Giám đốc chi nhánh là người đứng đầu một chi nhánh, được doanh nghiệp giao quyền tổ chức, điều hành và chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của chi nhánh theo chiến lược chung của hội sở. Người giữ vị trí này không làm việc tại trụ sở chính mà trực tiếp quản lý một đơn vị ở khu vực khác.

Mỗi chi nhánh hoạt động như một công ty thu nhỏ, có bộ phận kinh doanh, kế toán, hành chính và đội ngũ nhân viên riêng, được điều hành theo quy định của tổng công ty. Trong các tin tuyển dụng trên CareerViet, vị trí này thường báo cáo trực tiếp cho giám đốc vùng hoặc tổng giám đốc.

Theo khoản 1 Điều 44 Luật Doanh nghiệp 2020, chi nhánh là đơn vị phụ thuộc, thực hiện toàn bộ hoặc một phần chức năng của doanh nghiệp. Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh chỉ ghi “người đứng đầu chi nhánh”, nên ngoài chức danh giám đốc chi nhánh, nhiều doanh nghiệp gọi vị trí này là trưởng chi nhánh hoặc quản lý chi nhánh.

Giám đốc chi nhánh khác gì với giám đốc công ty?

Giám đốc chi nhánh khác giám đốc công ty ở phạm vi điều hành và nguồn gốc quyền hạn. Giám đốc công ty điều hành toàn doanh nghiệp và trong nhiều trường hợp là người đại diện theo pháp luật. Người đứng đầu chi nhánh chỉ điều hành một đơn vị phụ thuộc, theo ủy quyền của công ty trong phạm vi và thời hạn được ủy quyền, đúng như khoản 5 Điều 84 Bộ luật Dân sự 2015 quy định. Vì vậy, khi nhận việc, ứng viên cần đọc kỹ văn bản ủy quyền để biết việc nào mình được quyết định và việc nào phải trình hội sở.

Giám đốc chi nhánh điều hành một chi nhánh còn giám đốc công ty điều hành toàn doanh nghiệp

Mô tả công việc của giám đốc chi nhánh

Công việc của giám đốc chi nhánh được chia thành 3 nhóm: điều hành kinh doanh, quản lý nội bộ và nhân sự, thực hiện nghiệp vụ chuyên môn theo ngành. Đây là người có chức vụ cao nhất tại đơn vị, nắm toàn bộ thông tin về tài chính và thu chi của chi nhánh.

Thực hiện công tác điều hành, quản lý

Điều hành và quản lý là nhóm công việc chiếm nhiều thời gian nhất vì giám đốc chi nhánh phải biến kế hoạch của hội sở thành kết quả kinh doanh tại đơn vị. Nhóm việc này gồm 4 đầu việc sau:

• Lập kế hoạch kinh doanh: Người giữ vị trí này xây dựng kế hoạch năm theo định hướng của hội sở và giao chỉ tiêu cho từng phòng.
• Quản lý vốn và ngân sách: Nguồn vốn và tài sản của công ty được phân bổ cho chi nhánh phải được sử dụng đúng mục đích, trong phạm vi ngân sách đã duyệt.
• Phát triển khách hàng khu vực: Giám đốc chi nhánh nắm giữ mạng lưới khách hàng địa phương và triển khai các chương trình bán hàng của công ty.
• Báo cáo hội sở: Tình hình chi nhánh được báo cáo định kỳ hoặc đột xuất để ban lãnh đạo xử lý kịp thời khi có biến động.

Kết quả kinh doanh chỉ bền vững khi đội ngũ bên dưới được tổ chức tốt. Để các kế hoạch đạt hiệu quả thực tế, người đứng đầu đơn vị cần sâu sát công tác nhân sự và kiểm soát chặt chẽ các hoạt động nội bộ.

Chịu trách nhiệm giám sát nội bộ, đảm đương công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự

Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm tổ chức đội ngũ tại đơn vị, từ việc phân công, tuyển dụng, đào tạo đến việc giám sát việc chấp hành nội quy. Nhóm việc này gồm 3 phần sau:

• Phân công và đánh giá: Người quản lý sắp xếp công việc cho từng bộ phận và theo dõi kết quả để phát huy điểm mạnh của đội ngũ.
• Tuyển dụng và đào tạo: Chi nhánh phối hợp với hội sở trong các đợt tuyển dụng nhân sự, sau đó tổ chức đào tạo cho nhân viên mới.
• Giám sát nội quy: Giám đốc chi nhánh đề xuất quy chế riêng cho đơn vị và bảo đảm nhân viên chấp hành đúng quy định của công ty.

Ngoài quản lý con người, mỗi ngành còn được giao thêm nhiệm vụ chuyên môn riêng. Nắm vững các thao tác nghiệp vụ là cơ sở giúp người quản lý kiểm soát tốt các rủi ro phát sinh trong quá trình vận hành.

Thực hiện những nhiệm vụ chuyên môn

Nhiệm vụ chuyên môn thay đổi theo ngành nhưng đều gắn với việc kiểm soát rủi ro và duy trì chất lượng dịch vụ. Tại ngân hàng, người đứng đầu chi nhánh phê duyệt cấp tín dụng trong hạn mức được giao và chịu trách nhiệm về chất lượng khoản vay. Ở doanh nghiệp logistics, viễn thông hay giáo dục, trọng tâm là doanh thu, chất lượng phục vụ khách hàng và việc mở thêm điểm kinh doanh mới.

Sản phẩm đầu ra của công việc gồm kế hoạch kinh doanh năm, ngân sách và báo cáo kết quả định kỳ gửi về hội sở. Khối lượng trách nhiệm lớn là lý do khiến mức lương của giám đốc chi nhánh cao hơn rõ rệt so với các cấp quản lý bên dưới. Phần tiếp theo tổng hợp mức lương theo từng cấp bậc để ứng viên tham khảo trước khi ứng tuyển.

Giám đốc chi nhánh có nhiệm vụ điều hành kinh doanh, quản lý nhân sự, thực hiện nghiệp vụ chuyên môn

Mức lương của giám đốc chi nhánh theo cấp bậc

Theo VietnamSalary, mức lương giám đốc chi nhánh phổ biến dao động từ 22,2 triệu đến 36,3 triệu đồng mỗi tháng, trung bình là 29,3 triệu đồng. Người có 1 đến 4 năm kinh nghiệm ở vị trí này nhận trung bình 24,2 triệu đồng, còn ở mốc 5 đến 9 năm, mức trung bình tăng lên 32,3 triệu đồng.

Bảng dưới đây tổng hợp mức lương của 5 cấp bậc trên lộ trình lên giám đốc chi nhánh ngân hàng:

Nguồn: VietnamSalary, tính đến {update_day}. Mức lương thực nhận còn thay đổi theo ngành, quy mô chi nhánh và kết quả kinh doanh. Các ứng viên hãy tra cứu mức lương trên VietnamSalary theo đúng chức danh của mình trước khi thương lượng với nhà tuyển dụng.

Mức lương vẫn chênh lệch giữa các ngành. Vị trí này tại ngân hàng nhận trung bình 30,6 triệu đồng mỗi tháng, ngành bảo hiểm là 28,1 triệu đồng, còn ngành vận chuyển, giao nhận và kho vận là 19,7 triệu đồng. Cấp giám đốc vùng chưa có chức danh riêng trên VietnamSalary, nên ứng viên có thể đối chiếu mức lương công bố trong từng tin tuyển dụng.

Thu nhập của giám đốc chi nhánh phụ thuộc vào cấp bậc và số năm kinh nghiệm

Những quyền lợi mà giám đốc chi nhánh được hưởng là gì?

Ngoài lương, giám đốc chi nhánh được hưởng thưởng theo kết quả kinh doanh, phụ cấp và phúc lợi dành cho cấp quản lý, bên cạnh quyền lợi của người lao động theo Bộ luật Lao động. Các tin tuyển dụng trên CareerViet thường nêu phụ cấp đi lại, công tác phí và thưởng định kỳ, còn nhiều ngân hàng có thêm lãi suất vay ưu đãi cho nhân viên.

Mức thưởng phụ thuộc lớn vào kết quả của chi nhánh, nên người quản lý giỏi thường có thu nhập cao hơn mặt bằng trong bảng. Để đạt mức này, ứng viên cần đáp ứng các yêu cầu tuyển dụng dưới đây.

Yêu cầu tuyển dụng vị trí giám đốc chi nhánh

Nhà tuyển dụng tìm giám đốc chi nhánh trong số những ứng viên có bằng đại học nhóm ngành kinh tế, nhiều năm kinh nghiệm quản lý và đủ cả kỹ năng chuyên môn lẫn kỹ năng mềm.

Giám đốc chi nhánh cần học ngành gì và bao nhiêu năm kinh nghiệm?

Phần lớn tin tuyển dụng yêu cầu bằng đại học thuộc các ngành tài chính ngân hàng, kinh tế, quản trị kinh doanh hoặc kế toán. Yêu cầu kinh nghiệm khác nhau theo mô hình doanh nghiệp. Ngân hàng thường cần 5 đến 8 năm làm việc trong ngành, trong đó có ít nhất 3 năm quản lý kinh doanh, còn doanh nghiệp logistics, viễn thông hay giáo dục chấp nhận ứng viên từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

Khi nhận việc, người làm nghề phải nắm quy trình nghiệp vụ và đọc được báo cáo tài chính, còn kiến thức pháp lý chuyên sâu có thể tích lũy thêm sau đó. Theo VietnamSalary, 97% tin tuyển dụng vị trí này không yêu cầu giới tính, nên ứng viên nam hay nữ cần tìm việc làm ở cấp điều hành đều được đánh giá bằng năng lực.

Về ngoại ngữ, nhiều tin tuyển dụng yêu cầu đọc hiểu tài liệu tiếng Anh, còn doanh nghiệp có vốn Trung Quốc, Đài Loan ưu tiên người dùng được tiếng Trung. Ứng viên có thế mạnh này có thể tham khảo thêm việc làm tiếng Trung.

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng chuyên môn giúp người quản lý chi nhánh ra quyết định dựa trên số liệu, gồm 3 kỹ năng sau:

• Quản trị tài chính: Người giữ vị trí này lập ngân sách, đọc báo cáo kết quả kinh doanh và phát hiện sớm các khoản chi vượt kế hoạch.
• Quản trị rủi ro và tuân thủ: Nhà quản lý cần nắm quy định pháp luật và quy trình nội bộ để kiểm soát rủi ro tác nghiệp, nhất là tại chi nhánh ngân hàng có hoạt động cấp tín dụng.
• Phân tích thị trường khu vực: Giám đốc chi nhánh đánh giá mức tăng trưởng của thị trường tại tỉnh phụ trách để đề xuất sản phẩm và kênh bán hàng phù hợp.

Kỹ năng chuyên môn giúp chọn đúng hướng kinh doanh, còn kỹ năng mềm giúp đội ngũ cùng đi theo hướng đó. Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, người lãnh đạo rất cần những năng lực kết nối và dẫn dắt tập thể.

Kỹ năng mềm

Kỹ năng mềm giúp người đứng đầu chi nhánh làm việc hiệu quả với nhân viên, khách hàng, hội sở và các cơ quan địa phương. Nhà tuyển dụng đặc biệt chú ý 3 kỹ năng mềm sau:

• Kỹ năng lãnh đạo: Người đứng đầu chi nhánh giao chỉ tiêu, kèm cặp nhân viên và giữ tinh thần đội ngũ khi đơn vị chịu áp lực doanh số cuối quý.
• Kỹ năng đàm phán: Nhà quản lý trực tiếp thương lượng với khách hàng lớn, nên cần cân bằng lợi ích của khách hàng với mục tiêu lợi nhuận của công ty.
• Kỹ năng giao tiếp: Giám đốc chi nhánh cần báo cáo rõ ràng với hội sở và duy trì quan hệ tốt với cơ quan quản lý địa phương để chi nhánh hoạt động thuận lợi.

Những kỹ năng này được hình thành qua nhiều năm ở các cấp quản lý thấp hơn, theo lộ trình dưới đây.

Giám đốc chi nhánh cần có kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm để quản lý và điều hành

Lộ trình thăng tiến của giám đốc chi nhánh

Lộ trình lên giám đốc chi nhánh ngân hàng thường đi từ chuyên viên quan hệ khách hàng, qua trưởng phòng và giám đốc phòng giao dịch, rồi tới phó giám đốc chi nhánh. Người mới ra trường chưa thể ứng tuyển thẳng vào vị trí này mà cần bắt đầu từ cấp chuyên viên. Lộ trình gồm 4 nấc sau:

• Chuyên viên quan hệ khách hàng: Đây là nấc khởi đầu để học cách tìm kiếm khách hàng, đánh giá nhu cầu và tư vấn các sản phẩm tài chính. Ứng viên có thể theo dõi tuyển dụng ngân hàng để bắt đầu ở cấp độ này.
• Trưởng phòng và giám đốc phòng giao dịch: Người làm nghề quản lý một nhóm hoặc một phòng giao dịch và chịu chỉ tiêu kinh doanh riêng.
• Phó giám đốc chi nhánh: Cấp này phụ trách một mảng như khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp hoặc vận hành.
• Giám đốc chi nhánh: Đây là cấp chịu trách nhiệm về toàn bộ kết quả của chi nhánh trước hội sở.

Ngoài ngân hàng, lộ trình thường đi từ nhân viên kinh doanh lên trưởng nhóm, trưởng phòng kinh doanh rồi tới giám đốc chi nhánh. Nhiều người cũng đi lên từ mảng marketing hoặc tài chính, nên ứng viên đang tích lũy kinh nghiệm có thể tham khảo các vị trí tuyển dụng marketing hoặc tuyển dụng kế toán.

Sau vị trí này, người làm nghề có thể lên giám đốc vùng, về hội sở làm giám đốc khối hoặc chuyển sang vị trí giám đốc kinh doanh. CareerMap của CareerViet gợi ý lộ trình nghề nghiệp tiếp theo dựa trên chức danh hiện tại, giúp người lao động biết cần chuẩn bị gì cho vị trí kế tiếp.

Triển vọng của giám đốc chi nhánh: nhu cầu tuyển dụng và tác động của AI

Vị trí giám đốc chi nhánh có mặt ở mọi doanh nghiệp vận hành theo mô hình nhiều chi nhánh, trong đó ngân hàng thương mại là nhóm đăng nhiều tin tuyển dụng nhất trên CareerViet, cập nhật {update_month}. Nhóm tiếp theo gồm doanh nghiệp logistics, bảo hiểm, giáo dục, bán lẻ và viễn thông. Người làm trong ngành công nghệ có thể theo dõi thêm các vị trí tuyển dụng IT, vì doanh nghiệp công nghệ mở văn phòng khu vực cũng cần người điều hành.

Tin tuyển dụng cho vị trí này tập trung ở 4 cụm khu vực sau:

• TP.HCM và Hà Nội: Nhiều doanh nghiệp đặt hội sở và các chi nhánh lớn tại đây, nên ứng viên có thể bắt đầu từ việc làm TPHCM và tìm việc làm tại Hà Nội.
• Đông Nam Bộ: Người tìm việc có thể theo dõi việc làm Bình Dương (nay thuộc TP.HCM), việc làm Đồng Nai và việc làm Biên Hòa (nay thuộc tỉnh Đồng Nai), nơi tập trung nhiều khu công nghiệp.
• Các điểm du lịch: Ứng viên có thể xem việc làm Nha Trang (nay thuộc tỉnh Khánh Hòa), việc làm Phú Quốc (nay là đặc khu thuộc tỉnh An Giang) và việc làm Đà Lạt (nay thuộc tỉnh Lâm Đồng).
• Miền Trung và miền Tây: Ứng viên có thể tham khảo việc làm Đà Nẵng và việc làm Cần Thơ, 2 trung tâm kinh tế của miền Trung và Đồng bằng sông Cửu Long.

Vì tin tuyển dụng có thể ghi tên tỉnh trước hoặc sau sáp nhập, ứng viên nên tra song song cả 2 tên để đảm bảo đủ thông tin. Bên cạnh nhu cầu nhân sự từ các doanh nghiệp, AI cũng đang thay đổi cách vận hành của một chi nhánh.

AI tác động như thế nào đến công việc của giám đốc chi nhánh?

AI giúp xử lý nhanh phần việc báo cáo và sàng lọc, còn quyết định về rủi ro, khách hàng lớn và con người vẫn do giám đốc chi nhánh đảm nhận, cụ thể ở 3 nhóm việc sau:

• Báo cáo số liệu: Công cụ AI tổng hợp dữ liệu kinh doanh và xây dựng báo cáo nhanh hơn, giúp người quản lý có thêm thời gian phân tích xu hướng.
• Thẩm định và chăm sóc khách hàng: AI hỗ trợ sàng lọc hồ sơ vay, định danh khách hàng và trả lời các câu hỏi thường gặp, nhưng quyền phê duyệt cuối cùng vẫn thuộc về con người.
• Quan hệ với khách hàng lớn và điều hành đội ngũ: Nhóm việc này dựa trên uy tín, khả năng đàm phán và hiểu biết về con người, nên AI chỉ đóng vai trò hỗ trợ.

Người muốn chuyển sang mảng phân tích dữ liệu phục vụ các dự án AI có thể xem thêm tuyển dụng business analyst. Dù AI đảm nhận ngày càng nhiều việc xử lý số liệu, khả năng ra quyết định và dẫn dắt đội ngũ vẫn mang lại lợi thế lâu dài cho người làm nghề.

AI đảm nhiệm phần báo cáo và số liệu còn lại quyết định vẫn thuộc về con người

Tìm việc làm giám đốc chi nhánh ở đâu uy tín?

Ứng viên có thể tìm việc làm giám đốc chi nhánh trên CareerViet, nơi các ngân hàng và doanh nghiệp đăng tin tuyển dụng kèm bản mô tả công việc chi tiết. Quy trình ứng tuyển hoàn chỉnh cho vị trí này bao gồm 4 bước sau:

1. Lọc đúng tin tuyển dụng: Người tìm việc gõ thêm các chức danh gần nghĩa như trưởng chi nhánh, rồi lọc theo ngành và khu vực.
2. Chuẩn hóa CV: Các ứng viên hãy tạo CV miễn phí cùng CareerViet trên CV Hay và đưa kết quả kinh doanh đo được, như mức tăng doanh số của đơn vị từng quản lý, lên đầu hồ sơ.
3. Đối chiếu hồ sơ với bản mô tả công việc: AI Matching của CareerViet chấm độ khớp giữa CV và yêu cầu của nhà tuyển dụng, giúp ứng viên biết cần bổ sung gì trước khi nộp.
4. Ứng tuyển và theo dõi: Ứng viên nộp hồ sơ, bật thông báo việc làm mới và chuẩn bị số liệu minh chứng cho vòng phỏng vấn với ban lãnh đạo.

Người tìm việc có thể theo dõi trang việc làm giám đốc chi nhánh để cập nhật tin mới từ các ngân hàng và doanh nghiệp.

Tìm việc làm giám đốc chi nhánh trên các trang tuyển dụng uy tín như CareerViet

LƯU Ý

Doanh nghiệp uy tín không thu phí của ứng viên và chỉ gửi thông báo trúng tuyển qua kênh chính thức. Người tìm việc nên bỏ qua lời mời nhận chức danh giám đốc chi nhánh kèm yêu cầu nộp lệ phí, góp vốn hoặc chuyển khoản giữ chỗ. Ứng viên cũng tuyệt đối không cung cấp mã OTP (One-Time Password – Mật khẩu dùng một lần) cho người lạ.

Câu hỏi thường gặp về nghề giám đốc chi nhánh

Dưới đây là 4 câu hỏi người đọc quan tâm nhiều nhất về vị trí này.

1. Giám đốc chi nhánh tiếng Anh là gì?

Giám đốc chi nhánh trong tiếng Anh thường được gọi là Branch Manager. Một số tập đoàn dùng chức danh Branch Director cho cấp điều hành chi nhánh lớn, còn phó giám đốc chi nhánh thường được ghi là Deputy Branch Manager.

2. Giám đốc chi nhánh có được ký hợp đồng thay công ty không?

Có, người đứng đầu chi nhánh được ký hợp đồng nhân danh công ty nhưng chỉ trong phạm vi và thời hạn được ủy quyền. Doanh nghiệp thường ban hành quyết định bổ nhiệm kèm văn bản ủy quyền ghi rõ loại hợp đồng và giá trị tối đa được ký. Giao dịch vượt phạm vi này phải do người đại diện theo pháp luật của công ty quyết định.

3. Trái ngành có trở thành giám đốc chi nhánh được không?

Có, người trái ngành vẫn có thể lên vị trí này nếu tích lũy đủ kinh nghiệm kinh doanh và quản lý. Riêng ngân hàng thường yêu cầu nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, nên người ngoài ngành cần bắt đầu từ vị trí chuyên viên để làm quen nghiệp vụ tín dụng.

4. AI có thay thế giám đốc chi nhánh không?

Không, AI chưa thể thay thế giám đốc chi nhánh vì doanh nghiệp vẫn cần một người chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả kinh doanh và rủi ro của chi nhánh. Để giữ lợi thế, người làm nghề nên học cách đọc báo cáo do AI tổng hợp, kiểm chứng số liệu trước khi ra quyết định và hướng dẫn đội ngũ áp dụng công cụ số.

Giám đốc chi nhánh là vị trí phù hợp với những bạn có năng lực quản lý đội ngũ, duy trì hiệu suất khi chịu áp lực chỉ tiêu và muốn chịu trách nhiệm trọn vẹn cho một đơn vị kinh doanh. Người đọc có thể dùng thông tin CareerViet tổng hợp để chuẩn bị kỹ năng, tra cứu mức lương trên VietnamSalary rồi tìm kiếm cơ hội việc làm phù hợp với kinh nghiệm hiện tại.