BUSINESS ANALYST

Mô tả Công việc

- Phân tích, tối ưu quy trình. Hướng dẫn, vận hành, triển khai các hệ thống SAP, CRM.

- Hiểu rõ nghiệp vụ: Bắt đầu bằng việc hiểu rõ các quy trình kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ của tổ chức để xác định các cơ hội cải tiến hoặc giải quyết các vấn đề tồn tại;

- Thu thập và phân tích yêu cầu: Làm việc cùng các bên liên quan để xác định và phân tích các yêu cầu chi tiết về kinh doanh, hệ thống hoặc chức năng;

- Giao tiếp với các bên liên quan: Liên tục giao tiếp với các bên liên quan như cấp quản lý, người dùng cuối, nhà phát triển và các nhóm kỹ thuật để đảm bảo mọi người đều có cùng hiểu biết về các yêu cầu và mục tiêu;

- Phân tích dữ liệu: Tiến hành phân tích dữ liệu để hỗ trợ việc đưa ra quyết định dựa trên thông tin và để hiểu rõ hơn về hiệu suất kinh doanh;

- Mô hình hóa kinh doanh và hệ thống: Sử dụng các công cụ và kỹ thuật như sơ đồ luồng, mô hình dữ liệu hoặc mô hình hóa quy trình để minh họa và đọc các yêu cầu;

- Quản lý Dự án: Tham gia vào các khía cạnh của quản lý dự án, như lập kế hoạch, theo dõi tiến độ, và xử lý rủi ro;

- Chuẩn bị tài liệu: Tạo các tài liệu yêu cầu kinh doanh (Business Requirements Document - BRD), tài liệu yêu cầu hệ thống (System Requirements Specification - SRS), và các tài liệu hỗ trợ khác để đảm bảo rằng các yêu cầu được ghi chép chi tiết và có thể hiểu được;

- Xác nhận và kiểm thử yêu cầu: Làm việc cùng với nhóm QA (Quality Assurance) để đảm bảo rằng các yêu cầu được thực hiện đúng như mong đợi, và hỗ trợ quá trình kiểm thử để đảm bảo kinh doanh;

- Đào tạo người dùng: Hỗ trợ hoặc thực hiện các buổi đào tạo cho người dùng cuối để giúp họ hiểu và sử dụng hệ thống hoặc quy trình mới;

- Đánh giá và theo dõi sau triển khai: Sau khi triển khai giải pháp, đánh giá hiệu suất và đảm bảo rằng giải pháp đáp ứng được mục tiêu kinh doanh và nhu cầu của người dùng;

- Thực hiện thay đổi và cải tiến liên tục: Theo dõi việc thực hiện các cải tiến liên tục dựa trên phản hồi và phân tích sau triển khai.